गोपनीयता नीति

1. दायरा

फ्लेक्सर Labs Ltd ("फ्लेक्सर", "हम", "हमारा" या "हमें") फ्लेक्सर मोबाइल एप्लिकेशन, वेबसाइट और संबंधित सेवाएँ (सामूहिक रूप से, "सेवा") प्रदान करता है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि कौन-सी जानकारी आपके डिवाइस पर रहती है और जब आप किसी ऑनलाइन सुविधा का उपयोग चुनते हैं तो क्या संसाधित होता है।

मोबाइल ऐप के लिए फ्लेक्सर खाता, साइन-इन, नाम, ईमेल पता, यूज़रनेम या व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल आवश्यक नहीं है। आप ऐप डाउनलोड करके तुरंत उसकी मुफ़्त मुख्य सुविधाओं का उपयोग शुरू कर सकते हैं।

2. जानकारी और भंडारण

2.1 कोई फ्लेक्सर खाता या पहचान प्रोफ़ाइल नहीं

मोबाइल ऐप का उपयोग करने के लिए फ्लेक्सर आपसे पंजीकरण या पहचान विवरण नहीं माँगता। विशेष रूप से, ऐप ऐसी फ्लेक्सर प्रोफ़ाइल की माँग नहीं करता और न ही उसे बनाता है जिसमें आपके ये विवरण हों:

• नाम
• ईमेल पता
• यूज़रनेम
• पासवर्ड या लॉगिन संबंधी जानकारी
• व्यक्तिगत खाता प्रोफ़ाइल

2.2 आपके डिवाइस पर रखी गई जानकारी

ऐप की ऑफ़लाइन सुविधाओं के लिए आवश्यक जानकारी फ्लेक्सर खाते से जोड़ने के बजाय आपके डिवाइस पर स्थानीय रूप से रखी जाती है। इसमें ये शामिल हैं:

• कस्टम रूटीन और पसंदीदा
• ऐप प्राथमिकताएँ, लक्ष्य, सीमाएँ, फोकस क्षेत्र और अनुभव स्तर
• रिमाइंडर और सूचना प्राथमिकताएँ
• सत्र इतिहास, पूरे किए गए रूटीन, प्रगति और स्ट्रीक

आप ऐप की सेटिंग में “स्थानीय डेटा हटाएँ” विकल्प से यह जानकारी अपने डिवाइस से हटा सकते हैं। ऐप अनइंस्टॉल करने से भी उसका स्थानीय डेटा हट सकता है; यह आपके डिवाइस और बैकअप की सेटिंग पर निर्भर करता है। स्थानीय डेटा हटाने या फ्लेक्सर अनइंस्टॉल करने से App Store या Google Play की सदस्यता रद्द नहीं होती।

2.3 वैकल्पिक फ्लेक्सर AI अनुरोध

फ्लेक्सर AI वैकल्पिक है और इसके लिए इंटरनेट कनेक्शन आवश्यक है। जब आप AI अनुरोध करते हैं, तो उसका उत्तर देने के लिए आवश्यक जानकारी फ्लेक्सर की सेवा और उसके AI प्रदाता को भेजी जाती है। आप जो दर्ज करते या चुनते हैं, उसके अनुसार इसमें ये शामिल हो सकते हैं:

• आपके चयनित लक्ष्य, फोकस क्षेत्र, सीमाएँ, अनुभव स्तर, उपलब्ध समय और ऐप की भाषा
• अनुरोध के लिए आपके लिखे वैकल्पिक नोट
• परिणाम उत्पन्न करने के लिए आवश्यक संबंधित रूटीन या एक्सरसाइज़ कैटलॉग जानकारी
• IP पता, यूज़र एजेंट, प्रतिक्रिया स्थिति और प्रदर्शन जानकारी जैसी तकनीकी अनुरोध जानकारी

AI अनुरोध और उत्तर के रिकॉर्ड सेवा संचालन, सुरक्षा, समस्या-निवारण, उपयोग-सीमा प्रबंधन और लागत की निगरानी के लिए रखे जा सकते हैं। उनका उपयोग फ्लेक्सर पहचान खाता बनाने के लिए नहीं किया जाता। वैकल्पिक नोट्स में अपना नाम, संपर्क विवरण, चिकित्सा रिकॉर्ड या अन्य संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी शामिल न करें।

2.4 ऐप एनालिटिक्स और डायग्नोस्टिक्स

मोबाइल ऐप का कोई संस्करण यह समझने के लिए एनालिटिक्स, क्रैश रिपोर्टिंग और प्लेटफ़ॉर्म सेवाओं का उपयोग कर सकता है कि लोग उत्पाद का उपयोग कैसे करते हैं, ऐप का संस्करण क्या है, डिवाइस या ऑपरेटिंग सिस्टम किस प्रकार का है और किन त्रुटियों या प्रदर्शन संबंधी समस्याओं का सामना होता है। इन सेवाओं को आपका नाम, ईमेल पता, कस्टम रूटीन का पाठ या AI नोट्स प्राप्त करने के लिए नहीं बनाया गया है। फ्लेक्सर इनसे आपकी व्यक्तिगत ऐप प्रोफ़ाइल भी नहीं बनाता। Apple App Store और Google Play पर उपलब्ध मौजूदा जानकारी में हर प्लेटफ़ॉर्म का विवरण दिया गया है।

2.5 प्रीमियम खरीदारी

Apple या Google आपके डिवाइस पर इस्तेमाल होने वाले स्टोर खाते के माध्यम से प्रीमियम खरीदारी संसाधित करता है। बिलिंग और उपयोग-अधिकार प्रबंधन सेवाएँ लेनदेन, उत्पाद, नवीनीकरण और सदस्यता-स्थिति की वह जानकारी दे सकती हैं जो प्रीमियम की सुविधाएँ उपलब्ध कराने और प्रबंधित करने के लिए ज़रूरी है। स्टोर खाता फ्लेक्सर उपयोगकर्ता खाता नहीं है, और फ्लेक्सर आपका पूरा भुगतान-कार्ड नंबर प्राप्त या संग्रहीत नहीं करता।

2.6 वेबसाइट और सहायता जानकारी

यदि आप वेबसाइट या ईमेल के माध्यम से फ्लेक्सर से संपर्क करते हैं, तो आप अपने संपर्क विवरण, संदेश और जो अन्य जानकारी आप शामिल करें उसे देना चुनते हैं। इस जानकारी का उपयोग आपके अनुरोध का उत्तर देने के लिए होता है, और यह बिना खाते के मोबाइल ऐप के उपयोग से अलग है।

2.7 ChatGPT कनेक्शन

ChatGPT से फ्लेक्सर जोड़ने पर आपकी पहचान नहीं दी जाती: कोई फ्लेक्सर खाता नहीं बनता। यह कनेक्शन ChatGPT को फ्लेक्सर को एक अनाम कनेक्शन पहचानकर्ता, आपकी भाषा व क्षेत्र की सेटिंग और मोटे तौर पर आपका स्थान — देश, क्षेत्र, शहर या समय क्षेत्र — भेजने की अनुमति देता है, जब ChatGPT यह जानकारी उपलब्ध कराता है। इस कनेक्शन से फ्लेक्सर को आपके सटीक GPS निर्देशांक कभी नहीं मिलते।

जब आप ChatGPT से रूटीन बनाने को कहते हैं, तो वह फ्लेक्सर को उस अनुरोध का संरचित विवरण भेजता है — उदाहरण के लिए उद्देश्य, शरीर के क्षेत्र, अवधि और सीमाएँ — साथ ही वे एक्सरसाइज़ जो वह चुनता है। ChatGPT आपकी बातचीत का शेष भाग नहीं भेजता; फ्लेक्सर को पूरी चैट प्राप्त नहीं होती।

रूटीन शुरू करने पर फ्लेक्सर शेयर लिंक उसी तरह बनता है जैसे सेवा में अन्य जगह साझाकरण काम करता है, और फ्लेक्सर यह दर्ज करता है कि यह शेयर ChatGPT के माध्यम से बनाया गया था।

3. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

• फ्लेक्सर और उसकी मुख्य सुविधाओं को प्रदान करना, संचालित करना और बनाए रखना
• जब आप फ्लेक्सर AI का उपयोग करना चुनें, तब AI अनुरोध का प्रसंस्करण
• प्रीमियम के उपयोग-अधिकार की पुष्टि करना और स्टोर द्वारा प्रबंधित सदस्यताओं में सहायता देना
• सपोर्ट अनुरोधों और सेवा संचार का उत्तर देना
• उत्पाद की गुणवत्ता, प्रदर्शन और विश्वसनीयता में सुधार
• दुरुपयोग, धोखाधड़ी और सुरक्षा समस्याओं का पता लगाना, उन्हें रोकना और उनकी जाँच करना
• कानूनी और नियामक दायित्वों का पालन करना

4. कुकीज़, एनालिटिक्स और ट्रैकिंग तकनीकें

वेबसाइट की सुविधाओं के लिए आवश्यक स्टोरेज इस्तेमाल होता है। आपके देखे गए पेजों से हम Google Analytics, Woopra, Amplitude और OpenAI मापन पिक्सेल के ज़रिए विश्लेषण डेटा एकत्र करते हैं, जैसे पेज-व्यू, रेफ़रल स्रोत और App Store या Google Play पर जाने वाले क्लिक। इसका उपयोग विज्ञापन अभियानों का प्रदर्शन मापने के लिए भी होता है। यदि आप वेबसाइट की वरीयता सूचना में “विश्लेषण स्वीकार करें” चुनते हैं, तो अतिरिक्त विज्ञापन-मापन कुकी भी सक्रिय होती हैं। अस्वीकार करने पर यह अतिरिक्त मापन बंद रहता है और वेबसाइट आपकी पसंद ब्राउज़र में दर्ज करती है। ब्राउज़र की गोपनीयता सेटिंग या सामग्री अवरोधक से आप डेटा संग्रह और सीमित कर सकते हैं।

मोबाइल ऐप डायग्नोस्टिक्स, सदस्यता प्रबंधन तथा अनाम या छद्मनामी उत्पाद मापन के लिए प्लेटफ़ॉर्म सेवाओं या SDK का उपयोग कर सकता है, जैसा ऊपर और संबंधित ऐप-स्टोर प्रकटीकरण में बताया गया है। ये सेवाएँ फ्लेक्सर लॉगिन या पहचान प्रोफ़ाइल नहीं बनातीं।

5. हम जानकारी कैसे साझा करते हैं

• जब आप वैकल्पिक फ्लेक्सर AI अनुरोध भेजते हैं, तब AI और होस्टिंग प्रदाता
• उत्पाद मापन और डायग्नोस्टिक्स के लिए एनालिटिक्स और क्रैश-रिपोर्टिंग प्रदाता
• बिलिंग और प्रीमियम के उपयोग-अधिकार प्रबंधन के लिए Apple, Google और सदस्यता सेवा प्रदाता
• जब आप हमसे संपर्क करते हैं या वेबसाइट का उपयोग करते हैं, तब सपोर्ट, संचार और वेबसाइट प्रदाता
• जहाँ आवश्यक हो, कानूनी, नियामक या विधि-प्रवर्तन प्राधिकरण
• विलय, वित्तपोषण, पुनर्गठन या परिसंपत्तियों की बिक्री से जुड़े अधिग्रहणकर्ता या उत्तराधिकारी

फ्लेक्सर विज्ञापन के लिए पहचान विवरण नहीं माँगता और व्यक्तिगत डेटा पैसे के बदले नहीं बेचता।

6. डेटा रखने की अवधि

स्थानीय रूटीन, प्राथमिकताएँ, रिमाइंडर, इतिहास और स्ट्रीक आपके डिवाइस पर तब तक बने रहते हैं जब तक आप उन्हें हटा नहीं देते, ऐप का स्थानीय डेटा साफ़ नहीं करते या ऐप अनइंस्टॉल नहीं करते; यह डिवाइस बैकअप के अधीन है। AI परिचालन रिकॉर्ड, डायग्नोस्टिक्स, सपोर्ट पत्राचार और लेनदेन रिकॉर्ड केवल उतनी अवधि तक रखे जाते हैं जितनी इस नीति में बताए उद्देश्यों के लिए उचित रूप से आवश्यक हो, जिनमें सुरक्षा, सपोर्ट, लेखांकन, विवाद समाधान और कानूनी दायित्व शामिल हैं।

Apple, Google, AI, एनालिटिक्स और अन्य सेवा प्रदाता अपनी नीतियों के अंतर्गत संसाधित जानकारी पर अपने प्रतिधारण नियम लागू करते हैं।

7. सुरक्षा

हम अनधिकृत पहुँच, हानि, दुरुपयोग या परिवर्तन से जानकारी की रक्षा में सहायता के लिए व्यावसायिक रूप से उचित तकनीकी, प्रशासनिक और संगठनात्मक सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं। प्रेषण या भंडारण की कोई भी विधि पूरी तरह सुरक्षित नहीं है, और हम पूर्ण सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते।

8. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

आपकी जानकारी आपके अपने देश के अलावा अन्य देशों में संसाधित की जा सकती है। जहाँ आवश्यक हो, हम लागू कानून के अनुसार सीमा-पार स्थानांतरण के लिए उचित सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं।

9. आपके अधिकार और विकल्प

• “स्थानीय डेटा हटाएँ” से स्थानीय रूप से संग्रहीत ऐप डेटा हटाएँ
• व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच, सुधार या अपडेट
• जहाँ लागू हो, फ्लेक्सर के पास रखी जानकारी को हटाने का अनुरोध
• जहाँ कानून अनुमति दे, कुछ प्रसंस्करण पर आपत्ति करना या उसे सीमित करना
• जहाँ कानून अनुमति दे, कुछ डेटा को स्थानांतरित करने योग्य रूप में प्राप्त करने का अनुरोध करना
• जहाँ प्रसंस्करण सहमति पर आधारित हो, सहमति वापस लेना
• सदस्यता समाप्त करने के विकल्पों से या हमसे संपर्क करके मार्केटिंग संदेश प्राप्त करना बंद करना

हटाने के लिए कोई फ्लेक्सर पहचान प्रोफ़ाइल नहीं है। उत्तर देने से पहले हमें सपोर्ट संदेश या ऑनलाइन रिकॉर्ड खोजने और यह सत्यापित करने के लिए पर्याप्त जानकारी की आवश्यकता हो सकती है कि अनुरोध आपसे संबंधित है।

10. अमेरिकी राज्यों के गोपनीयता अधिकार (कैलिफ़ोर्निया सहित)

कुछ अमेरिकी राज्यों के निवासियों को व्यक्तिगत जानकारी जानने, उस तक पहुँच बनाने, उसे सही करने, हटाने या उसकी प्रति पाने के अधिकार हो सकते हैं, तथा कुछ प्रोफ़ाइलिंग, लक्षित विज्ञापन या साझाकरण गतिविधियों से बाहर निकलने के अधिकार हो सकते हैं।

हम जानबूझकर व्यक्तिगत जानकारी धन के बदले नहीं बेचते। जहाँ राज्य का कानून ऑनलाइन प्रसंस्करण के संबंध में आपको अतिरिक्त अधिकार देता है, आप नीचे दिए संपर्क विवरण से अनुरोध जमा कर सकते हैं।

अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए नीचे धारा 16 में दी जानकारी से हमसे संपर्क करें। अधिकृत एजेंट जहाँ कानून अनुमति दे, अनुरोध जमा कर सकते हैं।

11. EEA, UK और स्विट्ज़रलैंड के गोपनीयता अधिकार

यदि आप EEA, UK या स्विट्ज़रलैंड में हैं, तो आपको अपनी जानकारी देखने, सुधारने, मिटाने, उसके प्रसंस्करण को सीमित करने या उस पर आपत्ति करने और डेटा स्थानांतरित करने योग्य रूप में प्राप्त करने के अधिकार हो सकते हैं। आपको अपने स्थानीय निगरानी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार भी हो सकता है।

प्रसंस्करण के हमारे कानूनी आधारों में अनुबंध का निष्पादन, वैध हित, कानूनी दायित्व और, जहाँ लागू हो, सहमति शामिल हो सकते हैं।

12. बच्चों की गोपनीयता

यह सेवा 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है। जहाँ स्थानीय कानून इससे अधिक न्यूनतम आयु तय करता है, वहाँ वह आयु लागू होगी। फ्लेक्सर लागू आयु-सीमा से कम उम्र के बच्चों से जानबूझकर पहचान संबंधी जानकारी एकत्र नहीं करता।

यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने AI अनुरोध या सहायता संदेश में व्यक्तिगत जानकारी शामिल की है, तो हमसे संपर्क करें ताकि हम उसकी समीक्षा कर सकें और जहाँ उचित हो उसे हटा सकें।

13. स्वास्थ्य डेटा और HIPAA सूचना

फ्लेक्सर एक सामान्य फिटनेस और वेलनेस सेवा है, चिकित्सा या फ़िज़ियोथेरेपी सेवा नहीं। यह लक्षणों का निदान नहीं करता और चिकित्सा उपचार नहीं देता। फ्लेक्सर अमेरिकी स्वास्थ्य बीमा पोर्टेबिलिटी और जवाबदेही अधिनियम (HIPAA) के अंतर्गत नियमों के दायरे में आने वाली संस्था (covered entity) नहीं है।

AI नोट्स या सहायता संदेशों में चिकित्सा रिकॉर्ड, आपातकालीन स्वास्थ्य जानकारी या अन्य संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी शामिल न करें।

14. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

सेवा में तृतीय-पक्ष सेवाओं, वेबसाइटों या प्लेटफ़ॉर्म के लिंक या एकीकरण हो सकते हैं। उनकी डेटा प्रथाएँ उनकी अपनी नीतियों से नियंत्रित होती हैं, इस गोपनीयता नीति से नहीं।

15. इस नीति में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। मौजूदा संस्करण इस पेज पर प्रकाशित किया जाएगा। बदलाव लागू होने के बाद सेवा का उपयोग जारी रखने का अर्थ है कि आप अपडेट की गई नीति स्वीकार करते हैं।

16. हमसे संपर्क करें

वेब: /hi/contact