개인정보 처리방침

1. 적용 범위

Flexor Labs Ltd(이하 "Flexor", "당사")는 Flexor 모바일 애플리케이션, 웹사이트 및 관련 서비스(통칭 "서비스")를 제공합니다. 본 개인정보처리방침은 어떤 정보가 기기에 남고, 온라인 기능을 사용할 때 어떤 정보가 처리되는지 설명합니다.

모바일 앱은 Flexor 계정, 로그인, 이름, 이메일 주소, 사용자명, 개인 프로필을 요구하지 않습니다. 앱을 내려받아 무료 핵심 기능을 바로 사용할 수 있습니다.

2. 정보와 저장 방식

2.1 Flexor 계정 및 신원 프로필 없음

Flexor는 모바일 앱을 쓰기 위해 회원가입이나 신원 정보 제공을 요구하지 않습니다. 특히 앱은 다음 정보를 담은 Flexor 프로필을 요구하거나 만들지 않습니다:

• 이름
• 이메일 주소
• 사용자 이름
• 비밀번호 또는 로그인 정보
• 개인 계정 프로필

2.2 기기에 보관되는 정보

앱의 오프라인 기능에 필요한 정보는 Flexor 계정에 연결되지 않고 기기에 로컬로 보관됩니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 커스텀 루틴과 즐겨찾기
• 앱 환경설정, 목표, 제약 조건, 집중 부위, 경험 수준
• 리마인더 및 알림 설정
• 세션 기록, 완료한 루틴, 진행 상황, 연속 기록

이 정보는 앱 설정의 ‘로컬 데이터 삭제’로 기기에서 지울 수 있습니다. 앱을 삭제할 때도 로컬 앱 데이터가 함께 지워질 수 있으며, 이는 기기와 백업 설정에 따라 달라집니다. 로컬 데이터를 지우거나 Flexor를 삭제해도 App Store 또는 Google Play 구독은 해지되지 않습니다.

2.3 선택 사항인 Flexor AI 요청

Flexor AI는 선택 기능이며 인터넷 연결이 필요합니다. AI 요청을 보내면 답변에 필요한 정보가 Flexor 서비스와 해당 AI 제공업체로 전송됩니다. 입력하거나 선택한 내용에 따라 다음이 포함될 수 있습니다:

• 선택한 목표, 집중 부위, 제약 사항, 경험 수준, 가능한 시간, 앱 언어
• 요청 시 직접 입력하는 선택 메모
• 결과를 생성하는 데 필요한 관련 루틴 또는 운동 카탈로그 정보
• IP 주소, 사용자 에이전트, 응답 상태, 성능 정보 등 기술적 요청 정보

AI 요청 및 응답 기록은 서비스 운영, 보안, 문제 해결, 사용량 관리, 비용 모니터링을 위해 보관될 수 있습니다. 이 기록은 Flexor 신원 계정을 만드는 데 사용되지 않습니다. 선택 입력 메모에는 이름, 연락처, 의료 기록 등 민감한 개인정보를 적지 마세요.

2.4 앱 분석 및 진단 정보

모바일 빌드는 제품 이용 방식, 앱 버전, 기기 또는 운영체제 종류, 오류, 성능을 파악하기 위해 분석, 오류 보고, 플랫폼 서비스를 사용할 수 있습니다. 이러한 서비스는 이름, 이메일 주소, 직접 작성한 루틴 텍스트, AI 메모를 수집하도록 설계되어 있지 않으며, Flexor는 이를 개인 앱 프로필을 만드는 데 사용하지 않습니다. 플랫폼별 세부 사항은 최신 Apple App Store 및 Google Play 공시에서 확인할 수 있습니다.

2.5 Premium 구매

Premium 구매는 기기에서 사용하는 스토어 계정을 통해 Apple 또는 Google이 처리합니다. 결제 및 이용 권한 서비스는 Premium을 활성화하고 관리하는 데 필요한 거래, 상품, 갱신, 구독 상태 정보를 제공할 수 있습니다. 스토어 계정은 Flexor 사용자 계정이 아니며, Flexor는 전체 결제 카드 번호를 수신하거나 저장하지 않습니다.

2.6 웹사이트 및 고객지원 정보

웹사이트나 이메일로 Flexor에 문의하는 경우 연락처 정보, 메시지, 그 밖에 함께 적는 정보를 이용자가 직접 제공하게 됩니다. 이 정보는 문의에 답변하기 위해 사용되며, 계정 없이 모바일 앱을 사용하는 것과는 별개입니다.

3. 정보의 이용 방법

• Flexor와 핵심 기능을 제공, 운영, 유지 관리합니다
• Flexor AI 사용을 선택했을 때 AI 요청을 처리합니다
• Premium 이용 권한 확인 및 스토어 관리 구독 지원
• 고객지원 요청 및 서비스 관련 안내에 대한 응답
• 제품 품질, 성능, 안정성 개선
• 악용, 사기, 보안 문제의 탐지·예방·조사
• 법적·규제상 의무 준수

4. 쿠키, 분석 및 추적 기술

웹사이트는 사이트 기능에 필요한 저장소를 사용합니다. Google Analytics는 선택 사항입니다. 웹사이트 환경설정 안내에서 “분석 허용”을 선택하기 전까지는 스크립트가 로드되지 않고 분석 이벤트도 전송되지 않습니다. 분석을 거부하시면 웹사이트가 브라우저에 그 선택을 기록해 이후 방문에서도 동일하게 적용합니다.

모바일 앱은 위에서 설명한 내용과 관련 앱스토어 고지에 따라 진단, 구독 관리, 익명 또는 가명 처리된 제품 측정을 위해 플랫폼 서비스나 SDK를 이용할 수 있습니다. 이러한 서비스는 Flexor 로그인이나 신원 프로필을 만들지 않습니다.

5. 정보의 공유 방법

• 선택 사항인 Flexor AI 요청을 보낼 때의 AI 및 호스팅 제공업체
• 제품 측정 및 진단을 위한 분석·오류 보고 제공업체
• 결제 및 Premium 이용 권한 관리를 위한 Apple, Google 및 구독 서비스 제공업체
• 문의하시거나 웹사이트를 이용할 때의 고객지원, 커뮤니케이션, 웹사이트 제공업체
• 법적으로 요구되는 경우 사법·규제·법 집행 기관
• 합병, 자금 조달, 조직 개편 또는 자산 매각과 관련된 인수자 또는 승계인

Flexor는 광고를 위해 신원 정보를 요구하지 않으며, 개인정보를 금전적 대가를 받고 판매하지 않습니다.

6. 데이터 보관

기기에 저장된 루틴, 환경설정, 알림, 기록, 연속 기록은 이용자가 삭제하거나 앱의 로컬 데이터를 지우거나 앱을 삭제할 때까지 기기에 남아 있으며, 기기 백업의 영향을 받을 수 있습니다. AI 운영 기록, 진단 정보, 고객 지원 문의 내역, 거래 기록은 보안, 지원, 회계, 분쟁 해결, 법적 의무를 포함해 본 방침에 설명된 목적에 합리적으로 필요한 기간 동안만 보관됩니다.

Apple, Google, AI, 분석 등 서비스 제공업체는 자체 정책에 따라 처리하는 정보에 각자의 보관 규정을 적용합니다.

7. 보안

Flexor는 무단 접근, 분실, 오용, 변조로부터 정보를 보호하기 위해 상업적으로 합리적인 기술적·관리적·조직적 보호 조치를 적용합니다. 어떠한 전송 또는 저장 방식도 완전히 안전하지는 않으므로 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다.

8. 국외 이전

정보는 거주 국가가 아닌 다른 국가에서 처리될 수 있습니다. 필요한 경우 관련 법률에 따라 국경 간 이전에 적절한 보호 조치를 적용합니다.

9. 이용자의 권리와 선택

• ‘로컬 데이터 삭제’로 기기에 저장된 앱 데이터 삭제
• 개인정보 열람, 정정 또는 업데이트
• 해당되는 경우 Flexor가 보유한 정보의 삭제 요청
• 법률상 허용되는 경우 특정 처리에 대한 반대 또는 제한
• 법률상 가능한 경우 일부 데이터의 이동 요청
• 동의에 근거해 처리되는 경우 동의 철회
• 수신 거부 기능을 이용하거나 저희에게 연락하여 마케팅 수신 거부

삭제할 Flexor 신원 프로필은 존재하지 않습니다. 다만 답변하기 전에 지원 메시지나 온라인 기록을 찾고 해당 요청이 본인과 관련된 것인지 확인하는 데 필요한 정보를 요청할 수 있습니다.

10. 미국 주별 개인정보 권리(캘리포니아 포함)

미국 일부 주의 거주자는 개인정보를 알고 열람, 정정, 삭제하거나 사본을 받을 권리, 그리고 특정 프로파일링, 맞춤형 광고, 공유 활동을 거부할 권리를 가질 수 있습니다.

Flexor는 개인정보를 금전적 대가를 받고 판매하지 않습니다. 주 법률이 온라인 처리와 관련해 추가 권리를 부여하는 경우, 아래 연락처로 요청을 제출하실 수 있습니다.

권리를 행사하려면 아래 16조에 안내된 방법으로 문의해 주세요. 법률에서 허용하는 경우 대리인이 요청을 제출할 수 있습니다.

11. EEA, 영국, 스위스의 개인정보 권리

EEA, 영국 또는 스위스에 있는 경우 열람, 정정, 삭제, 처리 제한, 반대, 데이터 이동에 대한 권리와 함께 현지 감독 기관에 민원을 제기할 권리를 가질 수 있습니다.

처리의 법적 근거에는 계약의 이행, 정당한 이익, 법적 의무, 그리고 해당하는 경우 동의가 포함될 수 있습니다.

12. 아동의 개인정보 보호

본 서비스는 13세 미만 아동, 또는 현지 법률에서 더 높은 최소 연령을 요구하는 경우 그 연령 미만의 아동을 대상으로 하지 않습니다. Flexor는 해당 연령 기준 미만 아동의 신원 정보를 고의로 수집하지 않습니다.

아동이 AI 요청이나 고객 지원 메시지에 개인정보를 포함했다고 판단되면 저희에게 알려 주세요. 검토 후 적절한 경우 삭제해 드립니다.

13. 건강 데이터 및 HIPAA 고지

Flexor는 일반적인 피트니스·웰니스 서비스이며 의료 또는 물리치료 서비스가 아닙니다. 증상을 진단하거나 의학적 치료를 제공하지 않습니다. Flexor는 미국 건강보험 이동성 및 책임에 관한 법률(HIPAA)의 적용 대상 기관이 아닙니다.

AI 메모나 고객지원 메시지에 진료 기록, 응급 건강 정보 등 민감한 개인정보를 입력하지 마세요.

14. 제3자 서비스

본 서비스에는 제3자 서비스, 웹사이트, 플랫폼으로 연결되는 링크나 연동이 포함될 수 있습니다. 해당 서비스의 데이터 처리 방식은 본 개인정보처리방침이 아니라 각 서비스의 정책을 따릅니다.

15. 본 정책의 변경

본 개인정보처리방침은 수시로 업데이트될 수 있습니다. 최신 버전은 이 페이지에 게시됩니다. 변경 사항이 발효된 이후에도 서비스를 계속 이용하시면 업데이트된 방침에 동의하신 것으로 봅니다.

16. 문의하기

이메일: hi@flexor.app