سياسة الخصوصية

1. النطاق

تقدّم فلكسور لابز Ltd ("فلكسور" أو "نحن" أو "لنا") تطبيق فلكسور للهواتف المحمولة والموقع الإلكتروني والخدمات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعةً باسم "الخدمة"). توضّح سياسة الخصوصية هذه أي المعلومات تبقى على جهازك وما الذي تتم معالجته عند اختيارك استخدام ميزة تعمل عبر الإنترنت.

لا يتطلّب تطبيق الهاتف حساب فلكسور أو تسجيل دخول أو اسمًا أو بريدًا إلكترونيًا أو اسم مستخدم أو ملفًا شخصيًا. ويمكنك تنزيل التطبيق والبدء فورًا في استخدام ميزاته الأساسية المجانية.

2. المعلومات والتخزين

2.1 لا يوجد حساب فلكسور ولا ملف هوية

لا يطلب منك فلكسور التسجيل أو تقديم بيانات هوية لاستخدام تطبيق الهاتف المحمول. وعلى وجه الخصوص، لا يتطلب التطبيق ولا ينشئ ملفًا شخصيًا في فلكسور يحتوي على بياناتك التالية:

• الاسم
• عنوان البريد الإلكتروني
• اسم المستخدم
• كلمة المرور أو بيانات تسجيل الدخول
• الملف الشخصي للحساب

2.2 المعلومات المحفوظة على جهازك

تُحفظ المعلومات اللازمة لميزات التطبيق دون اتصال محليًا على جهازك بدلًا من ربطها بحساب فلكسور. ويشمل ذلك:

• الروتينات المخصّصة والمفضّلة
• تفضيلات التطبيق والأهداف والقيود ومناطق التركيز ومستوى الخبرة
• التذكيرات وتفضيلات الإشعارات
• سجل الجلسات والروتينات المكتملة والتقدّم والأيام المتتالية

يمكنك إزالة هذه المعلومات من الجهاز عبر “حذف البيانات المحلية” في إعدادات التطبيق. وقد تؤدي إزالة تثبيت التطبيق أيضًا إلى حذف بيانات التطبيق المحلية، وفقًا لإعدادات جهازك والنسخ الاحتياطي. ولا يؤدي حذف البيانات المحلية أو إزالة تثبيت فلكسور إلى إلغاء اشتراك App Store أو Google Play.

2.3 طلبات فلكسور AI الاختيارية

فلكسور AI اختياري ويتطلب اتصالًا بالإنترنت. عند إرسال طلب إلى الذكاء الاصطناعي، تُرسَل المعلومات اللازمة للإجابة عنه إلى خدمة فلكسور وإلى مزوّد الذكاء الاصطناعي التابع لها. وبحسب ما تُدخله أو تختاره، قد يشمل ذلك:

• أهدافك المحدَّدة ومناطق التركيز والقيود ومستوى الخبرة والوقت المتاح ولغة التطبيق
• ملاحظات اختيارية تُكتب مع الطلب
• معلومات الروتين أو التمرين ذات الصلة من الكتالوج واللازمة لتوليد النتيجة
• معلومات تقنية عن الطلب مثل عنوان IP ووكيل المستخدم وحالة الاستجابة ومعلومات الأداء

قد يُحتفظ بسجلات طلبات الذكاء الاصطناعي وردودها لأغراض تشغيل الخدمة والأمان ومعالجة الأعطال وإدارة الحصص ومراقبة التكاليف. ولا تُستخدم لإنشاء حساب هوية في فلكسور. ويُرجى عدم تضمين اسمك أو بيانات الاتصال بك أو سجلاتك الطبية أو غيرها من المعلومات الشخصية الحسّاسة في الملاحظات الاختيارية.

2.4 تحليلات التطبيق وبيانات التشخيص

قد يستخدم إصدار الهاتف المحمول خدمات التحليلات والإبلاغ عن الأعطال وخدمات المنصة لفهم التفاعلات مع المنتج وإصدار التطبيق ونوع الجهاز أو نظام التشغيل والأعطال والأداء. وهذه الخدمات ليست مخصّصة لتلقّي اسمك أو بريدك الإلكتروني أو نص الروتين المخصّص أو ملاحظات الذكاء الاصطناعي، ولا يستخدمها فلكسور لإنشاء ملف تعريف شخصي داخل التطبيق. وتوفّر الإفصاحات الحالية في Apple App Store وGoogle Play تفاصيل خاصة بكل منصة.

2.5 مشتريات بريميوم

تتولّى Apple أو Google معالجة مشتريات بريميوم عبر حساب المتجر المستخدم على جهازك. وقد توفّر خدمات الفوترة والاستحقاق معلومات عن المعاملة والمنتج والتجديد وحالة الاشتراك اللازمة لتفعيل بريميوم وإدارته. وحساب المتجر ليس حساب مستخدم في فلكسور، ولا يتلقّى فلكسور رقم بطاقة الدفع الكامل ولا يخزّنه.

2.6 معلومات الموقع الإلكتروني والدعم

إذا تواصلت مع فلكسور عبر الموقع أو عبر البريد الإلكتروني، فأنت تختار تقديم بيانات التواصل الخاصة بك ورسالتك وأي معلومات أخرى تضيفها. وتُستخدم هذه المعلومات للرد على طلبك، وهي منفصلة عن استخدام تطبيق الهاتف دون حساب.

2.7 اتصالات ChatGPT

الاتصال بـ فلكسور من خلال ChatGPT مجهول الهوية: لا يوجد حساب في فلكسور، والاتصال يخوّل ChatGPT بإرسال معرّف اتصال مجهول، ولغتك، وموقع تقريبي — البلد أو المنطقة أو المدينة أو المنطقة الزمنية — فقط عندما يرسله ChatGPT. لا يستقبل فلكسور أبدًا إحداثيات GPS الدقيقة من خلال هذا الاتصال.

عندما تطلب من ChatGPT إنشاء روتين، يرسل إلى فلكسور وصفًا منظّمًا لهذا الطلب — مثل الهدف ومناطق الجسم والمدة والقيود — إلى جانب التمارين التي يختارها. لا يرسل ChatGPT بقية محادثتك؛ ولا يستقبل فلكسور المحادثة كاملة.

يؤدي بدء الروتين إلى إنشاء رابط مشاركة من فلكسور بالطريقة نفسها التي تعمل بها المشاركة في أماكن أخرى من الخدمة، ويسجّل فلكسور أن هذه المشاركة أُنشئت عبر ChatGPT.

2.8 Apple Health وHealth Connect

إذا اخترت ربط Apple Health (iOS) أو Health Connect (أندرويد)، يقرأ فلكسور الطاقة النشطة ومعدل نبضات القلب والتمارين الخاصة بك لعرضها في قسم التقدم، ويحفظ جلسات فلكسور التي أكملتها كتمارين إطالة ومرونة.

تُعالَج هذه البيانات الصحية على جهازك فقط. لا يرفعها فلكسور إلى خوادم فلكسور، ولا يشاركها مع أطراف ثالثة، ولا يستخدمها للإعلانات أو التحليلات، ولا تُخزَّن في iCloud.

يمكنك إلغاء الربط في أي وقت من قسم الصحة في إعدادات التطبيق، وإزالة صلاحية وصول فلكسور من تطبيق صحتي أو من Health Connect.

2.9 Apple Music

إذا ربطت Apple Music، يصل فلكسور إلى مكتبتك في Apple Music لتشغيل الموسيقى التي تختارها. يُخزَّن تسجيل دخولك إلى Apple Music بأمان على جهازك، ولا يجمع فلكسور سجل استماعك.

3. كيف نستخدم معلوماتك

• توفير فلكسور وميزاته الأساسية وتشغيلها وصيانتها
• معالجة طلب من الذكاء الاصطناعي عند اختيار استخدام فلكسور AI
• تأكيد أحقية بريميوم ودعم الاشتراكات المُدارة عبر المتجر
• الرد على طلبات الدعم ومراسلات الخدمة
• تحسين جودة المنتج وأدائه وموثوقيته
• اكتشاف إساءة الاستخدام والاحتيال ومشكلات الأمان ومنعها والتحقيق فيها
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

4. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات وتقنيات التتبّع

The website uses necessary storage for site features. We collect analytics data from the pages you visit — such as page views, referral sources, and clicks through to the App Store or Google Play — using Google Analytics, Woopra, Amplitude, and the OpenAI measurement pixel, including to measure the performance of advertising campaigns. If you choose “Accept analytics” in the website preference notice, additional advertising-measurement cookies are also enabled; rejecting keeps this extra measurement off, and the website records that preference in your browser. You can further limit collection with browser privacy settings or content blockers.

قد يستخدم تطبيق الهاتف خدمات المنصات أو حزم تطوير البرمجيات (SDK) لأغراض التشخيص التقني وإدارة الاشتراك والقياس المجهول أو المستعار للمنتج، على النحو الموضّح أعلاه وفي إفصاح متجر التطبيقات ذي الصلة. ولا تنشئ هذه الخدمات تسجيل دخول أو ملف هوية في فلكسور.

5. كيف نشارك المعلومات

• مزوّدو الذكاء الاصطناعي والاستضافة عند إرسال طلب اختياري عبر فلكسور AI
• مزوّدو خدمات التحليلات والإبلاغ عن الأعطال لأغراض قياس أداء المنتج والتشخيص الفني
• Apple وGoogle ومزوّدو خدمات الاشتراك لأغراض الفوترة وإدارة استحقاق بريميوم
• مزوّدو الدعم والاتصالات والموقع الإلكتروني عند التواصل معنا أو استخدام الموقع
• الجهات القانونية أو التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون عند الاقتضاء
• الجهات المستحوذة أو الخلف في سياق عمليات الاندماج أو التمويل أو إعادة الهيكلة أو بيع الأصول

لا يتطلب فلكسور بيانات هوية لأغراض الإعلانات ولا يبيع البيانات الشخصية مقابل المال.

6. الاحتفاظ بالبيانات

تبقى الروتينات المحلية والتفضيلات والتذكيرات والسجل والأيام المتتالية على جهازك حتى تحذفها أو تمسح بيانات التطبيق المحلية أو تزيل تثبيت التطبيق، مع مراعاة النسخ الاحتياطية للجهاز. أما السجلات التشغيلية للذكاء الاصطناعي وبيانات التشخيص ومراسلات الدعم وسجلات المعاملات فيُحتفظ بها فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك الأمان والدعم والمحاسبة وتسوية النزاعات والالتزامات القانونية.

تطبّق Apple وGoogle ومزوّدو الذكاء الاصطناعي والتحليلات وغيرهم من مزوّدي الخدمات قواعد الاحتفاظ الخاصة بهم على المعلومات التي يعالجونها بموجب سياساتهم.

7. الأمان

نستخدم ضمانات تقنية وإدارية وتنظيمية معقولة تجاريًا للمساعدة على حماية المعلومات من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

8. عمليات النقل الدولية

قد تُعالَج معلوماتك في دول غير دولتك. وعند الاقتضاء، نستخدم ضمانات مناسبة لعمليات النقل عبر الحدود وفقًا للقانون المعمول به.

9. حقوقك وخياراتك

• حذف بيانات التطبيق المخزَّنة محليًا باستخدام «حذف البيانات المحلية»
• الوصول إلى المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها
• طلب حذف المعلومات التي تحتفظ بها فلكسور حيثما ينطبق ذلك
• الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها حيثما يتيح القانون ذلك
• طلب نقل بيانات معيّنة حيثما يتيح القانون ذلك
• سحب الموافقة حين تستند المعالجة إلى الموافقة
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر أدوات إلغاء الاشتراك أو بالتواصل معنا

لا يوجد ملف هوية في فلكسور لحذفه. وقد نحتاج إلى معلومات كافية للعثور على رسالة دعم أو سجل على الإنترنت وللتحقّق من أن الطلب يخصّك قبل الرد.

10. حقوق الخصوصية في الولايات الأمريكية (بما في ذلك كاليفورنيا)

قد يتمتع سكان ولايات أمريكية معيّنة بحقوق في معرفة المعلومات الشخصية والاطلاع عليها وتصحيحها وحذفها أو الحصول على نسخة منها، وفي الانسحاب من أنشطة معيّنة تتعلق بالتوصيف أو الإعلانات الموجّهة أو المشاركة.

لا نبيع المعلومات الشخصية مقابل المال عن علم. وحيثما يمنحك قانون الولاية حقوقًا إضافية بشأن المعالجة عبر الإنترنت، يمكنك تقديم طلب باستخدام بيانات التواصل أدناه.

لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر المعلومات الواردة في القسم 16 أدناه. ويجوز للوكلاء المفوّضين تقديم الطلبات حيثما يسمح القانون بذلك.

11. حقوق الخصوصية في EEA وUK وسويسرا

إذا كنت في EEA أو UK أو سويسرا، فقد تكون لديك حقوق في الوصول والتصحيح والمحو والتقييد والاعتراض ونقل البيانات، إضافة إلى الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المحلية لديك.

قد تشمل أسسنا القانونية للمعالجة تنفيذ عقد، والمصالح المشروعة، والالتزامات القانونية، والموافقة حيثما ينطبق ذلك.

12. خصوصية الأطفال

الخدمة ليست مخصّصة للأطفال دون سن 13، أو دون سن أدنى أعلى حيثما يقتضي القانون المحلي ذلك. ولا يجمع فلكسور عن علم معلومات هوية من الأطفال دون الحد العمري المعمول به.

إذا كنت تعتقد أن طفلاً أدرج معلومات شخصية في طلب للذكاء الاصطناعي أو في رسالة دعم، فتواصل معنا لنراجعها ونحذفها عند الاقتضاء.

13. البيانات الصحية وإشعار HIPAA

فلكسور خدمة عامة للياقة والعافية، وليس خدمة طبية أو خدمة علاج طبيعي. وهو لا يقدّم تشخيصًا للأعراض ولا يوفّر علاجًا طبيًا. وفلكسور ليس كيانًا مشمولًا بموجب قانون U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).

عدم تضمين سجلات طبية أو معلومات صحية طارئة أو غير ذلك من المعلومات الشخصية الحسّاسة في ملاحظات الذكاء الاصطناعي أو رسائل الدعم.

14. خدمات الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمة على روابط أو تكاملات مع خدمات أو مواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة. وتخضع ممارساتها المتعلقة بالبيانات لسياساتها الخاصة، لا لسياسة الخصوصية هذه.

15. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيُنشر الإصدار الحالي على هذه الصفحة. ويعني استمرار استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات قبولك للسياسة المحدَّثة.

16. التواصل معنا

الموقع الإلكتروني: /ar/contact