سياسة الخصوصية

1. النطاق

تقدّم Flexor Labs Ltd ("Flexor" أو "نحن" أو "لنا") تطبيق Flexor للهواتف المحمولة والموقع الإلكتروني والخدمات ذات الصلة (ويُشار إليها مجتمعةً باسم "الخدمة"). توضّح سياسة الخصوصية هذه أي المعلومات تبقى على جهازك وما الذي تتم معالجته عند اختيارك استخدام ميزة تعمل عبر الإنترنت.

لا يتطلّب تطبيق الهاتف حساب Flexor أو تسجيل دخول أو اسمًا أو بريدًا إلكترونيًا أو اسم مستخدم أو ملفًا شخصيًا. ويمكنك تنزيل التطبيق والبدء فورًا في استخدام ميزاته الأساسية المجانية.

2. المعلومات والتخزين

2.1 لا يوجد حساب Flexor ولا ملف هوية

لا يطلب منك Flexor التسجيل أو تقديم بيانات هوية لاستخدام تطبيق الهاتف المحمول. وعلى وجه الخصوص، لا يتطلب التطبيق ولا ينشئ ملفًا شخصيًا في Flexor يحتوي على بياناتك التالية:

• الاسم
• عنوان البريد الإلكتروني
• اسم المستخدم
• كلمة المرور أو بيانات تسجيل الدخول
• الملف الشخصي للحساب

2.2 المعلومات المحفوظة على جهازك

تُحفظ المعلومات اللازمة لميزات التطبيق دون اتصال محليًا على جهازك بدلًا من ربطها بحساب Flexor. ويشمل ذلك:

• الروتينات المخصّصة والمفضّلة
• تفضيلات التطبيق والأهداف والقيود ومناطق التركيز ومستوى الخبرة
• التذكيرات وتفضيلات الإشعارات
• سجل الجلسات والروتينات المكتملة والتقدّم والأيام المتتالية

يمكنك إزالة هذه المعلومات من الجهاز عبر “حذف البيانات المحلية” في إعدادات التطبيق. وقد تؤدي إزالة تثبيت التطبيق أيضًا إلى حذف بيانات التطبيق المحلية، وفقًا لإعدادات جهازك والنسخ الاحتياطي. ولا يؤدي حذف البيانات المحلية أو إزالة تثبيت Flexor إلى إلغاء اشتراك App Store أو Google Play.

2.3 طلبات Flexor AI الاختيارية

Flexor AI اختياري ويتطلب اتصالًا بالإنترنت. عند إرسال طلب إلى الذكاء الاصطناعي، تُرسَل المعلومات اللازمة للإجابة عنه إلى خدمة Flexor وإلى مزوّد الذكاء الاصطناعي التابع لها. وبحسب ما تُدخله أو تختاره، قد يشمل ذلك:

• أهدافك المحدَّدة ومناطق التركيز والقيود ومستوى الخبرة والوقت المتاح ولغة التطبيق
• ملاحظات اختيارية تُكتب مع الطلب
• معلومات الروتين أو التمرين ذات الصلة من الكتالوج واللازمة لتوليد النتيجة
• معلومات تقنية عن الطلب مثل عنوان IP ووكيل المستخدم وحالة الاستجابة ومعلومات الأداء

قد يُحتفظ بسجلات طلبات الذكاء الاصطناعي وردودها لأغراض تشغيل الخدمة والأمان ومعالجة الأعطال وإدارة الحصص ومراقبة التكاليف. ولا تُستخدم لإنشاء حساب هوية في Flexor. ويُرجى عدم تضمين اسمك أو بيانات الاتصال بك أو سجلاتك الطبية أو غيرها من المعلومات الشخصية الحسّاسة في الملاحظات الاختيارية.

2.4 تحليلات التطبيق وبيانات التشخيص

قد يستخدم إصدار الهاتف المحمول خدمات التحليلات والإبلاغ عن الأعطال وخدمات المنصة لفهم التفاعلات مع المنتج وإصدار التطبيق ونوع الجهاز أو نظام التشغيل والأعطال والأداء. وهذه الخدمات ليست مخصّصة لتلقّي اسمك أو بريدك الإلكتروني أو نص الروتين المخصّص أو ملاحظات الذكاء الاصطناعي، ولا يستخدمها Flexor لإنشاء ملف تعريف شخصي داخل التطبيق. وتوفّر الإفصاحات الحالية في Apple App Store وGoogle Play تفاصيل خاصة بكل منصة.

2.5 مشتريات Premium

تتولّى Apple أو Google معالجة مشتريات Premium عبر حساب المتجر المستخدم على جهازك. وقد توفّر خدمات الفوترة والاستحقاق معلومات عن المعاملة والمنتج والتجديد وحالة الاشتراك اللازمة لتفعيل Premium وإدارته. وحساب المتجر ليس حساب مستخدم في Flexor، ولا يتلقّى Flexor رقم بطاقة الدفع الكامل ولا يخزّنه.

2.6 معلومات الموقع الإلكتروني والدعم

إذا تواصلت مع Flexor عبر الموقع أو عبر البريد الإلكتروني، فأنت تختار تقديم بيانات التواصل الخاصة بك ورسالتك وأي معلومات أخرى تضيفها. وتُستخدم هذه المعلومات للرد على طلبك، وهي منفصلة عن استخدام تطبيق الهاتف دون حساب.

3. كيف نستخدم معلوماتك

• توفير Flexor وميزاته الأساسية وتشغيلها وصيانتها
• معالجة طلب من الذكاء الاصطناعي عند اختيار استخدام Flexor AI
• تأكيد أحقية Premium ودعم الاشتراكات المُدارة عبر المتجر
• الرد على طلبات الدعم ومراسلات الخدمة
• تحسين جودة المنتج وأدائه وموثوقيته
• اكتشاف إساءة الاستخدام والاحتيال ومشكلات الأمان ومنعها والتحقيق فيها
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية

4. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات وتقنيات التتبّع

يستخدم الموقع التخزين الضروري لميزات الموقع. أما Google Analytics فاختياري: لا يُحمَّل السكربت الخاص به ولا تُرسل أحداث التحليلات حتى تختار “قبول التحليلات” في إشعار تفضيلات الموقع. وإذا رفضت التحليلات، يسجّل الموقع هذا التفضيل في متصفحك كي يحترم اختيارك في الزيارات اللاحقة.

قد يستخدم تطبيق الهاتف خدمات المنصات أو حزم تطوير البرمجيات (SDK) لأغراض التشخيص التقني وإدارة الاشتراك والقياس المجهول أو المستعار للمنتج، على النحو الموضّح أعلاه وفي إفصاح متجر التطبيقات ذي الصلة. ولا تنشئ هذه الخدمات تسجيل دخول أو ملف هوية في Flexor.

5. كيف نشارك المعلومات

• مزوّدو الذكاء الاصطناعي والاستضافة عند إرسال طلب اختياري عبر Flexor AI
• مزوّدو خدمات التحليلات والإبلاغ عن الأعطال لأغراض قياس أداء المنتج والتشخيص الفني
• Apple وGoogle ومزوّدو خدمات الاشتراك لأغراض الفوترة وإدارة استحقاق Premium
• مزوّدو الدعم والاتصالات والموقع الإلكتروني عند التواصل معنا أو استخدام الموقع
• الجهات القانونية أو التنظيمية أو جهات إنفاذ القانون عند الاقتضاء
• الجهات المستحوذة أو الخلف في سياق عمليات الاندماج أو التمويل أو إعادة الهيكلة أو بيع الأصول

لا يتطلب Flexor بيانات هوية لأغراض الإعلانات ولا يبيع البيانات الشخصية مقابل المال.

6. الاحتفاظ بالبيانات

تبقى الروتينات المحلية والتفضيلات والتذكيرات والسجل والأيام المتتالية على جهازك حتى تحذفها أو تمسح بيانات التطبيق المحلية أو تزيل تثبيت التطبيق، مع مراعاة النسخ الاحتياطية للجهاز. أما السجلات التشغيلية للذكاء الاصطناعي وبيانات التشخيص ومراسلات الدعم وسجلات المعاملات فيُحتفظ بها فقط للمدة اللازمة بصورة معقولة للأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك الأمان والدعم والمحاسبة وتسوية النزاعات والالتزامات القانونية.

تطبّق Apple وGoogle ومزوّدو الذكاء الاصطناعي والتحليلات وغيرهم من مزوّدي الخدمات قواعد الاحتفاظ الخاصة بهم على المعلومات التي يعالجونها بموجب سياساتهم.

7. الأمان

نستخدم ضمانات تقنية وإدارية وتنظيمية معقولة تجاريًا للمساعدة على حماية المعلومات من الوصول غير المصرّح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التغيير. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.

8. عمليات النقل الدولية

قد تُعالَج معلوماتك في دول غير دولتك. وعند الاقتضاء، نستخدم ضمانات مناسبة لعمليات النقل عبر الحدود وفقًا للقانون المعمول به.

9. حقوقك وخياراتك

• حذف بيانات التطبيق المخزَّنة محليًا باستخدام «حذف البيانات المحلية»
• الوصول إلى المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها
• طلب حذف المعلومات التي تحتفظ بها Flexor حيثما ينطبق ذلك
• الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها حيثما يتيح القانون ذلك
• طلب نقل بيانات معيّنة حيثما يتيح القانون ذلك
• سحب الموافقة حين تستند المعالجة إلى الموافقة
• إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية عبر أدوات إلغاء الاشتراك أو بالتواصل معنا

لا يوجد ملف هوية في Flexor لحذفه. وقد نحتاج إلى معلومات كافية للعثور على رسالة دعم أو سجل على الإنترنت وللتحقّق من أن الطلب يخصّك قبل الرد.

10. حقوق الخصوصية في الولايات الأمريكية (بما في ذلك كاليفورنيا)

قد يتمتع سكان ولايات أمريكية معيّنة بحقوق في معرفة المعلومات الشخصية والاطلاع عليها وتصحيحها وحذفها أو الحصول على نسخة منها، وفي الانسحاب من أنشطة معيّنة تتعلق بالتوصيف أو الإعلانات الموجّهة أو المشاركة.

لا نبيع المعلومات الشخصية مقابل المال عن علم. وحيثما يمنحك قانون الولاية حقوقًا إضافية بشأن المعالجة عبر الإنترنت، يمكنك تقديم طلب باستخدام بيانات التواصل أدناه.

لممارسة حقوقك، تواصل معنا عبر المعلومات الواردة في القسم 16 أدناه. ويجوز للوكلاء المفوّضين تقديم الطلبات حيثما يسمح القانون بذلك.

11. حقوق الخصوصية في EEA وUK وسويسرا

إذا كنت في EEA أو UK أو سويسرا، فقد تكون لديك حقوق في الوصول والتصحيح والمحو والتقييد والاعتراض ونقل البيانات، إضافة إلى الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية المحلية لديك.

قد تشمل أسسنا القانونية للمعالجة تنفيذ عقد، والمصالح المشروعة، والالتزامات القانونية، والموافقة حيثما ينطبق ذلك.

12. خصوصية الأطفال

الخدمة ليست مخصّصة للأطفال دون سن 13، أو دون سن أدنى أعلى حيثما يقتضي القانون المحلي ذلك. ولا يجمع Flexor عن علم معلومات هوية من الأطفال دون الحد العمري المعمول به.

إذا كنت تعتقد أن طفلاً أدرج معلومات شخصية في طلب للذكاء الاصطناعي أو في رسالة دعم، فتواصل معنا لنراجعها ونحذفها عند الاقتضاء.

13. البيانات الصحية وإشعار HIPAA

Flexor خدمة عامة للياقة والعافية، وليس خدمة طبية أو خدمة علاج طبيعي. وهو لا يقدّم تشخيصًا للأعراض ولا يوفّر علاجًا طبيًا. وFlexor ليس كيانًا مشمولًا بموجب قانون U.S. Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).

عدم تضمين سجلات طبية أو معلومات صحية طارئة أو غير ذلك من المعلومات الشخصية الحسّاسة في ملاحظات الذكاء الاصطناعي أو رسائل الدعم.

14. خدمات الأطراف الثالثة

قد تحتوي الخدمة على روابط أو تكاملات مع خدمات أو مواقع أو منصات تابعة لأطراف ثالثة. وتخضع ممارساتها المتعلقة بالبيانات لسياساتها الخاصة، لا لسياسة الخصوصية هذه.

15. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. وسيُنشر الإصدار الحالي على هذه الصفحة. ويعني استمرار استخدام الخدمة بعد سريان التغييرات قبولك للسياسة المحدَّثة.

16. التواصل معنا

البريد الإلكتروني: hi@flexor.app