Política de Privacidade

1. Escopo

A Flexor Labs Ltd ("Flexor", "nós", "nosso" ou "nos") fornece o aplicativo móvel Flexor, o site e os serviços relacionados (em conjunto, o "Serviço"). Esta Política de Privacidade explica quais informações permanecem no seu dispositivo e o que é processado quando você opta por usar um recurso online.

O app para celular não exige conta Flexor, login, nome, endereço de e-mail, nome de usuário nem perfil pessoal. Você pode baixar o app e começar a usar seus recursos essenciais gratuitos imediatamente.

2. Informações e armazenamento

2.1 Sem conta Flexor nem perfil de identidade

O Flexor não pede que você se cadastre nem forneça dados de identificação para usar o aplicativo móvel. Em particular, o app não exige nem cria um perfil Flexor que contenha os seus:

• Nome
• Endereço de e-mail
• Nome de usuário
• Senha ou credenciais de acesso
• Perfil de conta pessoal

2.2 Informações mantidas no seu dispositivo

As informações necessárias para os recursos offline do app ficam armazenadas localmente no seu dispositivo, em vez de vinculadas a uma conta Flexor. Isso inclui:

• Rotinas personalizadas e favoritos
• Preferências do app, objetivos, restrições, áreas de foco e nível de experiência
• Lembretes e preferências de notificação
• Histórico de sessões, rotinas concluídas, progresso e sequências de dias

Você pode remover essas informações do dispositivo com a opção Excluir dados locais nas configurações do app. Desinstalar o app também pode remover os dados locais, conforme as configurações do seu dispositivo e do seu backup. Excluir os dados locais ou desinstalar o Flexor não cancela uma assinatura da App Store ou do Google Play.

2.3 Solicitações opcionais do Flexor AI

O Flexor AI é opcional e exige conexão com a internet. Quando você faz uma solicitação à IA, as informações necessárias para respondê-la são enviadas ao serviço do Flexor e ao seu provedor de IA. Dependendo do que você digita ou seleciona, isso pode incluir:

• Os objetivos, as áreas de foco, as limitações, o nível de experiência, o tempo disponível e o idioma do app que você selecionou
• Observações opcionais que você digita para a solicitação
• As informações do catálogo de rotinas ou exercícios necessárias para gerar o resultado
• Informações técnicas da requisição, como endereço IP, user agent, status da resposta e dados de desempenho

Os registros de solicitações e respostas de IA podem ser mantidos para operação do serviço, segurança, solução de problemas, gestão de limites de uso e monitoramento de custos. Eles não são usados para criar uma conta de identidade Flexor. Não inclua seu nome, dados de contato, prontuários médicos ou outras informações pessoais sensíveis nas notas opcionais.

2.4 Análises e diagnósticos do app

Uma versão mobile pode usar serviços de análise, de relatório de falhas e de plataforma para entender as interações com o produto, a versão do app, o tipo de dispositivo ou de sistema operacional, as falhas e o desempenho. Esses serviços não têm a finalidade de receber seu nome, seu endereço de e-mail, o texto de rotinas personalizadas ou as notas de IA, e a Flexor não os utiliza para criar um perfil pessoal no app. As divulgações atuais da Apple App Store e do Google Play trazem os detalhes específicos de cada plataforma.

2.5 Compras Premium

A Apple ou o Google processa as compras Premium por meio da conta de loja que você usa no seu dispositivo. Os serviços de cobrança e de habilitação podem fornecer informações de transação, produto, renovação e status da assinatura necessárias para liberar e gerenciar o Premium. Uma conta de loja não é uma conta de usuário Flexor, e a Flexor não recebe nem armazena o número completo do seu cartão de pagamento.

2.6 Informações do site e do suporte

Se você entrar em contato com o Flexor pelo site ou por e-mail, você escolhe fornecer seus dados de contato, sua mensagem e quaisquer outras informações que incluir. Essas informações são usadas para responder à sua solicitação e são separadas do uso do aplicativo móvel sem conta.

3. Como usamos suas informações

• Fornecer, operar e manter o Flexor e seus recursos essenciais
• Processar uma solicitação de IA quando você escolher usar o Flexor AI
• Confirmar a habilitação Premium e dar suporte a assinaturas gerenciadas pela loja
• Responder a solicitações de suporte e a comunicações do serviço
• Melhorar a qualidade, o desempenho e a confiabilidade do produto
• Detectar, prevenir e investigar abusos, fraudes e problemas de segurança
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Cookies, análises e tecnologias de rastreamento

O site usa o armazenamento necessário para os recursos da página. O Google Analytics é opcional: o script dele não é carregado e nenhum evento de análise é enviado até que você escolha “Aceitar análises” no aviso de preferências do site. Se você recusar as análises, o site registra essa preferência no seu navegador para respeitar a escolha nas visitas seguintes.

O app para celular pode usar serviços de plataforma ou SDKs para diagnósticos, gestão de assinaturas e medição anônima ou pseudonimizada do produto, conforme descrito acima e na divulgação correspondente da loja de aplicativos. Esses serviços não criam um login nem um perfil de identidade no Flexor.

5. Como compartilhamos informações

• Provedores de IA e de hospedagem quando você envia uma solicitação opcional ao Flexor AI
• Provedores de análise e de relatório de falhas para medição do produto e diagnóstico
• Apple, Google e provedores de serviços de assinatura para cobrança e gestão da habilitação Premium
• Provedores de suporte, de comunicação e do site quando você entra em contato conosco ou usa o site
• Autoridades jurídicas, regulatórias ou policiais, quando exigido
• Adquirentes ou sucessores em conexão com fusões, financiamentos, reorganizações ou venda de ativos

O Flexor não exige dados de identificação para publicidade e não vende dados pessoais em troca de dinheiro.

6. Retenção de dados

As rotinas locais, as preferências, os lembretes, o histórico e as sequências de dias permanecem no seu dispositivo até que você os exclua, limpe os dados locais do app ou desinstale o app, sujeito aos backups do dispositivo. Os registros operacionais da IA, os dados técnicos, a correspondência de suporte e os registros de transações são mantidos apenas pelo tempo razoavelmente necessário para as finalidades descritas nesta política, incluindo segurança, suporte, contabilidade, resolução de disputas e obrigações legais.

A Apple, o Google, os provedores de IA, de análise e outros prestadores de serviço aplicam suas próprias regras de retenção às informações que processam sob suas políticas.

7. Segurança

Usamos salvaguardas técnicas, administrativas e organizacionais comercialmente razoáveis para ajudar a proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, uso indevido ou alteração. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

8. Transferências internacionais

Suas informações podem ser processadas em países diferentes do seu. Quando necessário, usamos salvaguardas adequadas para transferências internacionais, de acordo com a legislação aplicável.

9. Seus direitos e escolhas

• Excluir os dados do app armazenados localmente usando Excluir Dados Locais
• Acessar, corrigir ou atualizar informações pessoais
• Solicitar a exclusão das informações mantidas pelo Flexor, quando aplicável
• Opor-se a determinados tratamentos ou restringi-los, quando previsto em lei
• Solicitar a portabilidade de determinados dados, quando previsto em lei
• Retirar o consentimento quando o processamento se basear em consentimento
• Cancelar o recebimento de comunicações de marketing pelos controles de cancelamento de inscrição ou entrando em contato conosco

Não existe um perfil de identidade Flexor a ser excluído. Podemos precisar de informações suficientes para localizar uma mensagem de suporte ou um registro online e verificar que a solicitação se refere a você antes de responder.

10. Direitos de privacidade estaduais dos EUA (incluindo a Califórnia)

Residentes de determinados estados dos EUA podem ter o direito de saber, acessar, corrigir, excluir ou obter uma cópia de suas informações pessoais, além do direito de recusar determinadas atividades de criação de perfil, publicidade direcionada ou compartilhamento.

Não vendemos intencionalmente informações pessoais por dinheiro. Quando a legislação estadual conceder direitos adicionais relativos ao processamento online, você pode enviar uma solicitação usando os dados de contato abaixo.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco usando as informações da Seção 16 abaixo. Agentes autorizados podem enviar solicitações quando a lei permitir.

11. Direitos de privacidade no EEE, no Reino Unido e na Suíça

Se você estiver no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, pode ter direitos de acesso, retificação, eliminação, restrição, oposição e portabilidade dos dados, além do direito de apresentar reclamação à autoridade supervisora local.

Nossas bases legais para o tratamento podem incluir a execução de um contrato, interesses legítimos, obrigações legais e o consentimento, quando aplicável.

12. Privacidade de crianças

O Serviço não se destina a crianças menores de 13 anos, ou à idade mínima superior exigida pela legislação local. O Flexor não coleta intencionalmente informações de identidade de crianças abaixo do limite de idade aplicável.

Se você acredita que uma criança incluiu informações pessoais em uma solicitação à IA ou em uma mensagem de suporte, entre em contato conosco para que possamos analisá-la e excluí-la quando apropriado.

13. Dados de saúde e aviso sobre a HIPAA

O Flexor é um serviço geral de fitness e bem-estar, não um serviço médico ou de fisioterapia. Ele não faz diagnóstico de sintomas nem oferece tratamento médico. O Flexor não é uma entidade coberta pela Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) dos Estados Unidos.

Não inclua prontuários médicos, informações de saúde de emergência ou outras informações pessoais sensíveis nas notas de IA ou nas mensagens de suporte.

14. Serviços de terceiros

O Serviço pode conter links ou integrações com serviços, sites ou plataformas de terceiros. As práticas de dados desses terceiros são regidas por suas próprias políticas, e não por esta Política de Privacidade.

15. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente será publicada nesta página. O uso continuado do Serviço após as alterações entrarem em vigor significa que você aceita a política atualizada.

16. Fale conosco

E-mail: hi@flexor.app