Политика конфиденциальности

1. Сфера применения

Flexor Labs Ltd («Flexor», «мы», «наш», «нас») предоставляет мобильное приложение Flexor, сайт и связанные с ними сервисы (совместно — «Сервис»). Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какая информация остается на твоем устройстве и что обрабатывается, когда ты решаешь воспользоваться онлайн-функцией.

Мобильному приложению не нужны аккаунт Flexor, вход, имя, адрес электронной почты, имя пользователя или личный профиль. Можно скачать приложение и сразу начать пользоваться его бесплатными основными функциями.

2. Информация и хранение

2.1 Отсутствие аккаунта Flexor и идентификационного профиля

Flexor не просит регистрироваться или указывать данные о личности, чтобы пользоваться мобильным приложением. В частности, приложение не требует и не создает профиль Flexor, содержащий:

• Имя
• Адрес эл. почты
• Имя пользователя
• Пароль или данные для входа
• Профиль личного аккаунта

2.2 Информация, которая хранится на твоем устройстве

Информация, необходимая для офлайн-функций приложения, хранится локально на твоем устройстве, а не привязана к аккаунту Flexor. Сюда входит:

• Свои комплексы и избранное
• Настройки приложения, цели, ограничения, приоритетные зоны и уровень подготовки
• Напоминания и настройки уведомлений
• История занятий, завершенные комплексы, прогресс и серии

Эту информацию можно удалить с устройства через «Удалить локальные данные» в настройках приложения. Удаление приложения тоже может стереть его локальные данные — это зависит от устройства и настроек резервного копирования. Удаление локальных данных или удаление Flexor не отменяет подписку в App Store или Google Play.

2.3 Необязательные запросы к Flexor AI

Flexor AI — необязательная функция, и для нее нужен интернет. Когда ты отправляешь запрос к ИИ, информация, необходимая для ответа, передается сервису Flexor и его провайдеру ИИ. В зависимости от того, что ты вводишь или выбираешь, это может включать:

• Выбранные тобой цели, зоны внимания, ограничения, уровень опыта, доступное время и язык приложения
• Дополнительные заметки, которые ты вводишь для запроса
• Сведения из каталога комплексов или упражнений, необходимые для формирования результата
• Техническая информация о запросе, например IP-адрес, агент пользователя (user agent), статус ответа и данные о производительности

Записи запросов к ИИ и ответов могут храниться для работы сервиса, безопасности, устранения неполадок, управления лимитами и контроля расходов. Они не используются для создания идентификационной учетной записи Flexor. Не указывай в необязательных заметках имя, контактные данные, медицинские сведения и другую конфиденциальную личную информацию.

2.4 Аналитика и диагностика приложения

Мобильная сборка может использовать аналитику, отчеты о сбоях и сервисы платформ, чтобы понимать взаимодействие с продуктом, версию приложения, тип устройства или операционной системы, ошибки и производительность. Эти сервисы не предназначены для получения твоего имени, адреса электронной почты, текста собственных комплексов или заметок для ИИ, и Flexor не использует их для создания личного профиля в приложении. Актуальные описания в Apple App Store и Google Play содержат подробности по каждой платформе.

2.5 Покупки Premium

Apple или Google обрабатывает покупки Premium через тот аккаунт магазина, которым ты пользуешься на своем устройстве. Сервисы биллинга и прав доступа могут передавать сведения о транзакции, продукте, продлении и статусе подписки, необходимые для активации Premium и управления им. Аккаунт магазина не является аккаунтом пользователя Flexor, и Flexor не получает и не хранит полный номер твоей платежной карты.

2.6 Информация с сайта и из службы поддержки

Если ты обращаешься к Flexor через сайт или по электронной почте, ты по своему выбору указываешь контактные данные, сообщение и любую другую информацию, которую решишь добавить. Эта информация используется для ответа на обращение и не связана с использованием мобильного приложения без аккаунта.

3. Как мы используем твою информацию

• Предоставление, работа и поддержка Flexor и его основных функций
• Обработка запроса к ИИ, когда ты решаешь воспользоваться Flexor AI
• Подтверждение прав Premium и поддержка подписок, управляемых магазином
• Отвечать на обращения в поддержку и служебные сообщения
• Улучшение качества, производительности и надежности продукта
• Выявление, предотвращение и расследование злоупотреблений, мошенничества и проблем безопасности
• Соблюдение правовых и нормативных обязательств

4. Файлы cookie, аналитика и технологии отслеживания

Сайт использует необходимое хранилище для работы своих функций. Google Analytics подключается по желанию: его скрипт не загружается, а аналитические события не отправляются, пока ты не выберешь «Принять аналитику» в уведомлении о настройках сайта. Если отклонить аналитику, сайт сохранит этот выбор в браузере и будет учитывать его при следующих визитах.

Мобильное приложение может использовать сервисы платформ или SDK для диагностики, управления подписками и анонимных или псевдонимных продуктовых измерений — как описано выше и в соответствующем раскрытии информации в магазине приложений. Эти сервисы не создают учетную запись или профиль личности Flexor.

5. Как мы передаем информацию

• Поставщики ИИ и хостинга, когда ты отправляешь необязательный запрос к Flexor AI
• Поставщики аналитики и отчетов о сбоях — для измерения показателей продукта и диагностики
• Apple, Google и поставщики сервисов подписки — для биллинга и управления правами доступа к Premium
• Поставщики услуг поддержки, связи и работы сайта — когда ты пишешь нам или пользуешься сайтом
• Судебные, регулирующие или правоохранительные органы, когда это требуется
• Приобретатели или правопреемники в связи со слияниями, финансированием, реорганизацией или продажей активов

Flexor не требует данных о личности для рекламы и не продает персональные данные за деньги.

6. Хранение данных

Локальные комплексы, настройки, напоминания, история и серии дней остаются на твоем устройстве, пока ты не удалишь их, не очистишь локальные данные приложения или не удалишь само приложение — с учетом резервных копий устройства. Служебные записи ИИ, диагностические данные, переписка с поддержкой и записи о транзакциях хранятся только столько, сколько разумно необходимо для целей, описанных в этой политике, включая безопасность, поддержку, бухгалтерский учет, разрешение споров и выполнение требований закона.

Apple, Google, поставщики ИИ, аналитики и другие поставщики услуг применяют собственные правила хранения к информации, которую обрабатывают согласно своим политикам.

7. Безопасность

Мы применяем коммерчески обоснованные технические, административные и организационные меры защиты, чтобы уберечь информацию от несанкционированного доступа, потери, неправомерного использования или изменения. Ни один способ передачи или хранения не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

8. Международная передача данных

Твои данные могут обрабатываться в других странах, помимо твоей. Там, где это требуется, мы применяем надлежащие меры защиты при трансграничной передаче в соответствии с применимым законодательством.

9. Твои права и выбор

• Удаление локально сохраненных данных приложения через «Удалить локальные данные»
• Доступ к личной информации, ее исправление или обновление
• Требовать удаления информации, которую хранит Flexor, если это применимо
• Возражать против отдельных видов обработки или ограничивать их, если это предусмотрено законом
• Требовать переносимости отдельных данных, если это предусмотрено законом
• Отозвать согласие, если обработка основана на согласии
• Отказаться от маркетинговых сообщений через ссылку отписки или обратившись к нам

Профиля личности Flexor, который можно было бы удалить, не существует. Прежде чем ответить, нам может понадобиться достаточно информации, чтобы найти обращение в поддержку или онлайн-запись и убедиться, что запрос относится к тебе.

10. Права на конфиденциальность в штатах США (включая Калифорнию)

У жителей отдельных штатов США могут быть права знать о персональных данных, получать к ним доступ, исправлять и удалять их или получать их копию, а также отказываться от отдельных видов профилирования, таргетированной рекламы и передачи данных.

Мы сознательно не продаем персональные данные за деньги. Если законодательство штата дает тебе дополнительные права в отношении онлайн-обработки, ты можешь подать запрос по контактам ниже.

Чтобы воспользоваться своими правами, свяжись с нами по контактам из раздела 16 ниже. Уполномоченные представители могут подавать запросы там, где это разрешено законом.

11. Права на конфиденциальность в ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии

Если ты находишься в ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, у тебя могут быть права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение против обработки и переносимость данных, а также право подать жалобу в местный надзорный орган.

Правовые основания обработки могут включать исполнение договора, законные интересы, требования закона и согласие, когда оно применимо.

12. Конфиденциальность детей

Сервис не предназначен для детей младше 13 лет или младше более высокого минимального возраста, если этого требует местное законодательство. Flexor сознательно не собирает идентифицирующую информацию от детей младше применимого возрастного порога.

Если ты считаешь, что ребенок указал персональные данные в запросе к ИИ или в сообщении в поддержку, свяжись с нами — мы проверим их и при необходимости удалим.

13. Данные о здоровье и уведомление HIPAA

Flexor — это сервис для общей физической формы и самочувствия, а не медицинский или физиотерапевтический сервис. Он не ставит диагноз по симптомам и не проводит медицинское лечение. Flexor не является организацией, на которую распространяется закон США о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA).

Не указывай медицинские записи, экстренную информацию о здоровье и другие чувствительные персональные данные в заметках для ИИ и в сообщениях в поддержку.

14. Сторонние сервисы

Сервис может содержать ссылки на сторонние сервисы, сайты или платформы либо интеграции с ними. Их работа с данными регулируется их собственными политиками, а не настоящей Политикой конфиденциальности.

15. Изменения настоящей политики

Время от времени мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Актуальная версия публикуется на этой странице. Продолжая пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, ты принимаешь обновленную политику.

16. Связаться с нами

Эл. почта: hi@flexor.app