Politique de confidentialité

1. Champ d’application

Flexor Labs Ltd (« Flexor », « nous » ou « notre ») fournit l’application mobile Flexor, le site web et les services associés (ensemble, le « Service »). Cette Politique de confidentialité explique quelles informations restent sur ton appareil et ce qui est traité lorsque tu choisis d’utiliser une fonctionnalité en ligne.

L’app mobile ne nécessite ni compte Flexor, ni connexion, ni nom, ni adresse e-mail, ni nom d’utilisateur, ni profil personnel. Tu peux télécharger l’app et commencer à utiliser ses fonctionnalités principales gratuites immédiatement.

2. Informations et stockage

2.1 Aucun compte Flexor ni profil d’identité

Flexor ne te demande pas de t’inscrire ni de fournir des informations d’identité pour utiliser l’app mobile. En particulier, l’app n’exige ni ne crée de profil Flexor contenant les informations suivantes :

• Nom
• Adresse e-mail
• Nom d’utilisateur
• Mot de passe ou identifiants de connexion
• Profil du compte personnel

2.2 Informations conservées sur ton appareil

Les informations nécessaires aux fonctionnalités hors ligne de l’app sont conservées localement sur ton appareil plutôt que rattachées à un compte Flexor. Cela inclut :

• Routines personnalisées et favoris
• Préférences de l’app, objectifs, contraintes, zones ciblées et niveau d’expérience
• Rappels et préférences de notification
• Historique des séances, routines terminées, progression et séries

Tu peux retirer ces informations de l’appareil avec Supprimer les données locales, dans les réglages de l’app. Désinstaller l’app peut aussi retirer les données locales de l’app, selon les réglages de ton appareil et de tes sauvegardes. Supprimer les données locales ou désinstaller Flexor ne résilie pas un abonnement App Store ou Google Play.

2.3 Requêtes Flexor AI facultatives

Flexor AI est optionnel et nécessite une connexion internet. Quand tu fais une demande à l’IA, les informations nécessaires pour y répondre sont envoyées au service de Flexor et à son fournisseur d’IA. Selon ce que tu saisis ou sélectionnes, cela peut inclure :

• Tes objectifs sélectionnés, zones ciblées, contraintes, niveau d’expérience, temps disponible et langue de l’app
• Les notes facultatives que tu saisis pour la demande
• Les informations pertinentes du catalogue de routines ou d’exercices nécessaires à la génération du résultat
• Des informations techniques de requête telles que l’adresse IP, l’agent utilisateur, le statut de la réponse et les données de performance

Les enregistrements des requêtes et des réponses IA peuvent être conservés pour le fonctionnement du service, la sécurité, le dépannage, la gestion des crédits et le suivi des coûts. Ils ne servent pas à créer un compte d’identité Flexor. N’indique pas ton nom, tes coordonnées, tes dossiers médicaux ou d’autres informations personnelles sensibles dans les notes facultatives.

2.4 Analyses et diagnostics de l’app

Une version mobile peut utiliser des services d’analyse, de rapport de plantage et de plateforme pour comprendre les interactions avec le produit, la version de l’app, le type d’appareil ou de système d’exploitation, les échecs et les performances. Ces services ne sont pas destinés à recevoir ton nom, ton adresse e-mail, le texte de tes routines personnalisées ou tes notes IA, et Flexor ne les utilise pas pour créer un profil personnel dans l’app. Les informations actuelles publiées sur l’Apple App Store et Google Play donnent les détails propres à chaque plateforme.

2.5 Achats Premium

Apple ou Google traite les achats Premium via le compte de store que tu utilises sur ton appareil. Les services de facturation et de droits d’accès peuvent fournir les informations de transaction, de produit, de renouvellement et de statut d’abonnement nécessaires pour débloquer et gérer Premium. Un compte de store n’est pas un compte utilisateur Flexor, et Flexor ne reçoit ni ne conserve le numéro complet de ta carte de paiement.

2.6 Informations du site web et du support

Si tu contactes Flexor via le site web ou par e-mail, tu choisis de fournir tes coordonnées, ton message et toute autre information que tu y ajoutes. Ces informations servent à répondre à ta demande et sont indépendantes de l’utilisation de l’app mobile sans compte.

2.7 Connexions ChatGPT

La connexion de Flexor depuis ChatGPT est anonyme : il n'existe pas de compte Flexor, et se connecter autorise ChatGPT à envoyer à Flexor un identifiant de connexion anonyme, ta langue et une localisation approximative — pays, région, ville ou fuseau horaire — uniquement lorsque ChatGPT la fournit. Flexor ne reçoit jamais tes coordonnées GPS exactes via cette connexion.

Lorsque tu demandes à ChatGPT de créer une routine, il envoie à Flexor une description structurée de cette demande — par exemple l'intention, les zones du corps, la durée et les contraintes — ainsi que les exercices qu'il sélectionne. ChatGPT n'envoie pas le reste de ta conversation ; Flexor ne reçoit pas l'intégralité de la discussion.

Démarrer la routine crée un lien de partage Flexor de la même façon que le partage fonctionne ailleurs dans le Service, et Flexor enregistre que ce partage a été créé via ChatGPT.

3. Comment nous utilisons tes informations

• Fournir, exploiter et maintenir Flexor et ses fonctionnalités principales
• Traiter une demande d’IA lorsque tu choisis d’utiliser Flexor AI
• Confirmer les droits Premium et prendre en charge les abonnements gérés par la boutique
• Répondre aux demandes de support et aux communications liées au service
• Améliorer la qualité, les performances et la fiabilité du produit
• Détecter, prévenir et enquêter sur les abus, les fraudes et les problèmes de sécurité
• Respecter les obligations légales et réglementaires

4. Cookies, analyses et technologies de suivi

The website uses necessary storage for site features. We collect analytics data from the pages you visit — such as page views, referral sources, and clicks through to the App Store or Google Play — using Google Analytics, Woopra, Amplitude, and the OpenAI measurement pixel, including to measure the performance of advertising campaigns. If you choose “Accept analytics” in the website preference notice, additional advertising-measurement cookies are also enabled; rejecting keeps this extra measurement off, and the website records that preference in your browser. You can further limit collection with browser privacy settings or content blockers.

L’app mobile peut utiliser des services de plateforme ou des SDK pour le diagnostic, la gestion des abonnements et la mesure anonyme ou pseudonyme du produit, comme décrit ci-dessus et dans les informations correspondantes de la boutique d’applications. Ces services ne créent ni identifiant de connexion ni profil d’identité Flexor.

5. Comment nous partageons les informations

• Fournisseurs d’IA et d’hébergement lorsque tu envoies une requête Flexor AI facultative
• Fournisseurs d’analyse et de rapports de plantage pour la mesure du produit et les diagnostics
• Apple, Google et les fournisseurs de services d’abonnement pour la facturation et la gestion des droits Premium
• Les prestataires d’assistance, de communication et du site web lorsque tu nous contactes ou utilises le site web
• Autorités judiciaires, réglementaires ou répressives lorsque la loi l’exige
• Acquéreurs ou successeurs dans le cadre de fusions, de financements, de réorganisations ou de ventes d’actifs

Flexor n’exige pas d’informations d’identité à des fins publicitaires et ne vend pas de données personnelles contre de l’argent.

6. Conservation des données

Les routines locales, les préférences, les rappels, l’historique et les séries restent sur ton appareil jusqu’à ce que tu les supprimes, que tu effaces les données locales de l’app ou que tu désinstalles l’app, sous réserve des sauvegardes de l’appareil. Les enregistrements opérationnels de l’IA, les diagnostics, la correspondance avec le support et les enregistrements de transactions ne sont conservés que le temps raisonnablement nécessaire aux finalités décrites dans cette politique, y compris la sécurité, le support, la comptabilité, la résolution des litiges et les obligations légales.

Apple, Google, les fournisseurs d’IA, d’analyse et les autres prestataires appliquent leurs propres règles de conservation aux informations qu’ils traitent selon leurs politiques.

7. Sécurité

Nous utilisons des mesures de protection techniques, administratives et organisationnelles commercialement raisonnables pour aider à protéger les informations contre l’accès non autorisé, la perte, l’usage abusif ou l’altération. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’est totalement sûre, et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

8. Transferts internationaux

Tes informations peuvent être traitées dans des pays autres que le tien. Lorsque cela est requis, nous utilisons des garanties appropriées pour les transferts transfrontaliers, conformément à la loi applicable.

9. Tes droits et tes choix

• Supprimer les données de l’app stockées localement via « Supprimer les données locales »
• Accéder aux informations personnelles, les corriger ou les mettre à jour
• Demander la suppression des informations détenues par Flexor, le cas échéant
• T’opposer à certains traitements ou les limiter lorsque la loi le prévoit
• Demander la portabilité de certaines données lorsque la loi le prévoit
• Retirer ton consentement lorsque le traitement repose sur le consentement
• Te désabonner des communications marketing via les liens de désinscription ou en nous contactant

Il n’existe aucun profil d’identité Flexor à supprimer. Nous pouvons avoir besoin d’informations suffisantes pour retrouver un message d’assistance ou un enregistrement en ligne et vérifier qu’une demande te concerne avant d’y répondre.

10. Droits à la vie privée des États américains (y compris la Californie)

Les résidents de certains États américains peuvent avoir le droit de savoir, d’accéder, de corriger, de supprimer ou d’obtenir une copie de leurs informations personnelles, ainsi que de refuser certaines activités de profilage, de publicité ciblée ou de partage.

Nous ne vendons pas sciemment de données personnelles contre de l’argent. Lorsque la loi de ton État te confère des droits supplémentaires concernant le traitement en ligne, tu peux soumettre une demande en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Pour exercer tes droits, contacte-nous à l’aide des informations de la Section 16 ci-dessous. Des mandataires autorisés peuvent soumettre des demandes lorsque la loi le permet.

11. Droits à la vie privée dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse

Si tu te trouves dans l’EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, tu peux disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité des données, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès de ton autorité de contrôle locale.

Nos bases légales de traitement peuvent inclure l’exécution d’un contrat, les intérêts légitimes, les obligations légales et, le cas échéant, le consentement.

12. Vie privée des enfants

Le Service n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans, ou d’un âge minimum supérieur lorsque la loi locale l’exige. Flexor ne collecte pas sciemment d’informations d’identité auprès d’enfants situés en dessous du seuil d’âge applicable.

Si tu penses qu’un enfant a inclus des informations personnelles dans une demande à l’IA ou un message au support, contacte-nous afin que nous puissions les examiner et les supprimer le cas échéant.

13. Données de santé et avis HIPAA

Flexor est un service général de fitness et de bien-être, pas un service médical ou de kinésithérapie. Il n’établit pas de diagnostic des symptômes et ne fournit pas de traitement médical. Flexor n’est pas une entité soumise à la loi américaine Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).

N’inclus pas de dossiers médicaux, d’informations de santé d’urgence ni d’autres informations personnelles sensibles dans les notes IA ou les messages à l’assistance.

14. Services tiers

Le Service peut contenir des liens ou des intégrations avec des services, sites web ou plateformes tiers. Leurs pratiques en matière de données sont régies par leurs propres politiques, et non par la présente Politique de confidentialité.

15. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La version en vigueur sera publiée sur cette page. Continuer à utiliser le Service après l’entrée en vigueur des modifications signifie que tu acceptes la politique mise à jour.

16. Nous contacter

Web : /fr/contact