Política de Privacidade

1. Âmbito

A Flexor Labs Ltd («Flexor», «nós», «nosso» ou «nos») disponibiliza a aplicação móvel Flexor, o website e os serviços relacionados (em conjunto, o «Serviço»). Esta Política de Privacidade explica que informações permanecem no seu dispositivo e o que é processado quando decide utilizar uma funcionalidade online.

A aplicação móvel não exige conta Flexor, início de sessão, nome, endereço de email, nome de utilizador nem perfil pessoal. Pode descarregar a aplicação e começar a utilizar imediatamente as suas funcionalidades essenciais gratuitas.

2. Informações e Armazenamento

2.1 Sem Conta Flexor nem Perfil de Identidade

O Flexor não lhe pede que se registe nem que forneça dados de identidade para utilizar a aplicação móvel. Em particular, a aplicação não exige nem cria um perfil Flexor com o seu:

• Nome
• Endereço de email
• Nome de utilizador
• Palavra-passe ou credenciais de início de sessão
• Perfil de conta pessoal

2.2 Informações Guardadas no Seu Dispositivo

As informações necessárias para as funcionalidades offline da aplicação são guardadas localmente no seu dispositivo, em vez de associadas a uma conta Flexor. Isto inclui:

• Rotinas personalizadas e favoritos
• Preferências da aplicação, objetivos, limitações, áreas de foco e nível de experiência
• Preferências de lembretes e notificações
• Histórico de sessões, rotinas concluídas, progresso e sequências de dias consecutivos

Pode remover estas informações do dispositivo com Eliminar Dados Locais nas definições da aplicação. Desinstalar a aplicação pode também remover os dados locais da aplicação, consoante as definições do dispositivo e das cópias de segurança. Eliminar os dados locais ou desinstalar o Flexor não cancela uma subscrição da App Store ou do Google Play.

2.3 Pedidos Opcionais ao Flexor AI

O Flexor AI é opcional e requer ligação à internet. Quando faz um pedido de IA, as informações necessárias para lhe responder são enviadas para o serviço do Flexor e para o respetivo fornecedor de IA. Consoante o que introduzir ou selecionar, isto pode incluir:

• Os objetivos, áreas de foco, limitações, nível de experiência, tempo disponível e idioma da aplicação que selecionou
• Notas opcionais que escreve para o pedido
• As informações relevantes do catálogo de rotinas ou exercícios necessárias para gerar o resultado
• Informações técnicas do pedido, como endereço IP, agente de utilizador, estado da resposta e informações de desempenho

Os registos de pedidos e respostas de IA podem ser conservados para o funcionamento do serviço, segurança, resolução de problemas, gestão de limites e controlo de custos. Não são utilizados para criar uma conta de identidade Flexor. Não inclua o seu nome, dados de contacto, registos médicos nem outras informações pessoais sensíveis em notas opcionais.

2.4 Análises e Diagnósticos da Aplicação

Uma versão móvel pode utilizar serviços de análise, de relatórios de falhas e da plataforma para compreender as interações com o produto, a versão da aplicação, o tipo de dispositivo ou de sistema operativo, falhas e desempenho. Estes serviços não se destinam a receber o seu nome, endereço de email, texto de rotinas personalizadas nem notas de IA, e o Flexor não os utiliza para criar um perfil pessoal na aplicação. As divulgações atuais da Apple App Store e do Google Play fornecem detalhes específicos de cada plataforma.

2.5 Compras Premium

A Apple ou a Google processa as compras Premium através da conta da loja que utiliza no seu dispositivo. Os serviços de faturação e de direitos de acesso podem fornecer informações de transações, produtos, renovações e estado da subscrição necessárias para desbloquear e gerir o Premium. Uma conta de loja não é uma conta de utilizador Flexor, e o Flexor não recebe nem armazena o número completo do seu cartão de pagamento.

2.6 Informações do Website e de Apoio

Se contactar o Flexor através do website ou por email, escolhe fornecer os seus dados de contacto, a mensagem e quaisquer outras informações que incluir. Estas informações são utilizadas para responder ao seu pedido e são independentes da utilização da aplicação móvel sem conta.

2.7 Ligações ao ChatGPT

Ligar o Flexor a partir do ChatGPT é anónimo: não existe conta Flexor, e a ligação autoriza o ChatGPT a enviar ao Flexor um identificador de ligação anónimo, a sua região linguística e uma localização aproximada — país, região, cidade ou fuso horário — apenas quando o ChatGPT os fornecer. O Flexor nunca recebe as suas coordenadas GPS exatas através desta ligação.

Quando pede ao ChatGPT para criar uma rotina, este envia ao Flexor uma descrição estruturada desse pedido — por exemplo, a intenção, as áreas do corpo, a duração e as limitações — juntamente com os exercícios que seleciona. O ChatGPT não envia o resto da sua conversa; o Flexor não recebe a conversa completa.

Ao iniciar a rotina, é criada uma ligação de partilha do Flexor, tal como a partilha funciona noutras partes do Serviço, e o Flexor regista que esta partilha foi criada através do ChatGPT.

3. Como Utilizamos as Suas Informações

• Fornecer, operar e manter o Flexor e as respetivas funcionalidades essenciais
• Processar um pedido de IA quando opta por utilizar o Flexor AI
• Confirmar o direito de acesso Premium e apoiar as subscrições geridas pela loja
• Responder a pedidos de apoio e a comunicações do serviço
• Melhorar a qualidade, o desempenho e a fiabilidade do produto
• Detetar, prevenir e investigar abusos, fraudes e problemas de segurança
• Cumprir obrigações legais e regulamentares

4. Cookies, Análises e Tecnologias de Monitorização

The website uses necessary storage for site features. We collect analytics data from the pages you visit — such as page views, referral sources, and clicks through to the App Store or Google Play — using Google Analytics, Woopra, Amplitude, and the OpenAI measurement pixel, including to measure the performance of advertising campaigns. If you choose “Accept analytics” in the website preference notice, additional advertising-measurement cookies are also enabled; rejecting keeps this extra measurement off, and the website records that preference in your browser. You can further limit collection with browser privacy settings or content blockers.

A aplicação móvel pode utilizar serviços de plataforma ou SDK para diagnósticos, gestão de subscrições e medição de produto anónima ou pseudonimizada, conforme descrito acima e na divulgação da respetiva loja de aplicações. Estes serviços não criam um início de sessão nem um perfil de identidade Flexor.

5. Como Partilhamos Informações

• Fornecedores de IA e de alojamento quando submete um pedido opcional ao Flexor AI
• Fornecedores de análises e de relatórios de falhas para medição do produto e diagnósticos
• A Apple, a Google e os fornecedores de serviços de subscrição para faturação e gestão dos direitos de acesso Premium
• Fornecedores de apoio, comunicações e website quando nos contacta ou utiliza o website
• Autoridades legais, regulamentares ou policiais, quando exigido
• Adquirentes ou sucessores no âmbito de fusões, financiamento, reorganização ou venda de ativos

O Flexor não exige dados de identidade para publicidade e não vende dados pessoais a troco de dinheiro.

6. Conservação de Dados

As rotinas locais, as preferências, os lembretes, o histórico e as sequências de dias consecutivos permanecem no seu dispositivo até os eliminar, limpar os dados locais da aplicação ou desinstalar a aplicação, sem prejuízo das cópias de segurança do dispositivo. Os registos operacionais de IA, os diagnósticos, a correspondência de apoio e os registos de transações são conservados apenas durante o tempo razoavelmente necessário para os fins descritos nesta política, incluindo segurança, apoio, contabilidade, resolução de litígios e obrigações legais.

A Apple, a Google e os fornecedores de IA, de análises e de outros serviços aplicam as suas próprias regras de conservação às informações que processam ao abrigo das respetivas políticas.

7. Segurança

Utilizamos salvaguardas técnicas, administrativas e organizativas comercialmente razoáveis para ajudar a proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, utilização indevida ou alteração. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, pelo que não podemos garantir segurança absoluta.

8. Transferências Internacionais

As suas informações podem ser processadas em países diferentes do seu. Sempre que exigido, utilizamos salvaguardas adequadas para transferências transfronteiriças, em conformidade com a lei aplicável.

9. Os Seus Direitos e Escolhas

• Eliminar os dados da aplicação guardados localmente através de Eliminar Dados Locais
• Aceder a, corrigir ou atualizar informações pessoais
• Pedir a eliminação das informações detidas pelo Flexor, quando aplicável
• Opor-se a determinados tratamentos ou limitá-los, quando permitido por lei
• Pedir a portabilidade de determinados dados, quando permitido por lei
• Retirar o consentimento quando o tratamento se baseia no consentimento
• Cancelar a subscrição de comunicações de marketing através dos controlos de cancelamento ou contactando-nos

Não existe um perfil de identidade Flexor para eliminar. Podemos precisar de informações suficientes para localizar uma mensagem de apoio ou um registo online e verificar que um pedido lhe diz respeito antes de responder.

10. Direitos de Privacidade nos Estados dos EUA (Incluindo a Califórnia)

Os residentes de determinados estados dos EUA podem ter direitos de saber, aceder, corrigir, eliminar ou obter uma cópia das informações pessoais, bem como de recusar determinadas atividades de definição de perfis, publicidade direcionada ou partilha.

Não vendemos intencionalmente informações pessoais a troco de dinheiro. Quando a lei estadual lhe confere direitos adicionais relativos ao tratamento online, pode apresentar um pedido através dos dados de contacto abaixo.

Para exercer os seus direitos, contacte-nos através das informações na Secção 16 abaixo. Os representantes autorizados podem apresentar pedidos quando a lei o permitir.

11. Direitos de Privacidade no EEE, no Reino Unido e na Suíça

Se se encontrar no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, poderá ter direitos de acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição e portabilidade dos dados, bem como o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo local.

Os nossos fundamentos jurídicos para o tratamento podem incluir a execução de um contrato, interesses legítimos, obrigações legais e, quando aplicável, o consentimento.

12. Privacidade das Crianças

O Serviço não se destina a crianças com menos de 13 anos, ou a uma idade mínima superior quando exigida pela legislação local. O Flexor não recolhe intencionalmente informações de identidade de crianças abaixo do limite de idade aplicável.

Se acreditar que uma criança incluiu informações pessoais num pedido de IA ou numa mensagem de apoio, contacte-nos para que possamos analisá-las e eliminá-las, quando adequado.

13. Dados de Saúde e Aviso HIPAA

O Flexor é um serviço geral de fitness e bem-estar, não um serviço médico nem de fisioterapia. Não diagnostica sintomas nem presta tratamento médico. O Flexor não é uma entidade abrangida pela lei norte-americana Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).

Não inclua registos médicos, informações de saúde de emergência nem outras informações pessoais sensíveis em notas de IA ou mensagens de apoio.

14. Serviços de Terceiros

O Serviço pode conter ligações ou integrações com serviços, websites ou plataformas de terceiros. As suas práticas de dados são regidas pelas respetivas políticas, e não por esta Política de Privacidade.

15. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos. A versão atual será publicada nesta página. A utilização continuada do Serviço após a entrada em vigor das alterações significa que aceita a política atualizada.

16. Contacte-nos

Web: /pt-pt/contact