Privacybeleid

1. Reikwijdte

Flexor Labs Ltd ("Flexor", "wij", "ons" of "onze") biedt de mobiele Flexor-app, website en gerelateerde diensten (samen de "Service"). Dit privacybeleid legt uit welke informatie op je apparaat blijft en wat er wordt verwerkt wanneer je een online functie gebruikt.

De mobiele app vereist geen Flexor-account, inloggen, naam, e-mailadres, gebruikersnaam of persoonlijk profiel. Je kunt de app downloaden en de gratis kernfuncties meteen gebruiken.

2. Informatie en opslag

2.1 Geen Flexor-account of identiteitsprofiel

Je hoeft je niet te registreren of identiteitsgegevens te verstrekken om de mobiele Flexor-app te gebruiken. De app vereist of maakt geen Flexor-profiel met de volgende gegevens:

• Naam
• E-mailadres
• Gebruikersnaam
• Wachtwoord of inloggegevens
• Persoonlijk accountprofiel

2.2 Informatie die op je apparaat blijft

De informatie die nodig is voor de offline functies van de app blijft lokaal op je apparaat, niet gekoppeld aan een Flexor-account. Dit omvat:

• Aangepaste routines en favorieten
• Appvoorkeuren, doelen, beperkingen, aandachtsgebieden en ervaringsniveau
• Herinneringen en meldingsvoorkeuren
• Sessiegeschiedenis, afgeronde routines, voortgang en reeksen

Je kunt deze informatie van het apparaat verwijderen met Lokale gegevens verwijderen in de app-instellingen. De app de-installeren kan lokale appgegevens ook verwijderen, afhankelijk van je apparaat- en back-upinstellingen. Lokale gegevens wissen of Flexor de-installeren zegt een App Store- of Google Play-abonnement niet op.

2.3 Optionele Flexor AI-verzoeken

Flexor AI is optioneel en vereist een internetverbinding. Wanneer je een AI-verzoek doet, wordt de informatie die nodig is om te antwoorden naar de service van Flexor en de AI-provider gestuurd. Afhankelijk van wat je invoert of selecteert, kan dat het volgende omvatten:

• Je gekozen doelen, aandachtsgebieden, beperkingen, ervaringsniveau, beschikbare tijd en apptaal
• Optionele notities die je voor het verzoek typt
• De relevante routine- of oefencatalogusinformatie die nodig is om het resultaat te maken
• Technische verzoekinformatie zoals IP-adres, user agent, responsstatus en prestatiegegevens

Records van AI-verzoeken en -antwoorden kunnen worden bewaard voor de werking van de service, beveiliging, probleemoplossing, het beheer van tegoeden en kostenbewaking. Ze worden niet gebruikt om een Flexor-identiteitsaccount te maken. Zet je naam, contactgegevens, medische dossiers of andere gevoelige persoonsgegevens niet in optionele notities.

2.4 App-analyse en diagnostiek

Een mobiele build kan analyse, crashrapportage en platformdiensten gebruiken om productinteracties, appversie, apparaat- of besturingssysteemtype, storingen en prestaties te begrijpen. Deze diensten zijn niet bedoeld om je naam, e-mailadres, tekst van aangepaste routines of AI-notities te ontvangen, en Flexor gebruikt ze niet om een persoonlijk appprofiel te maken. De huidige Apple App Store- en Google Play-toelichtingen geven details per platform.

2.5 Premium-aankopen

Apple of Google verwerkt Premium-aankopen via het winkelaccount dat je op je apparaat gebruikt. Diensten voor facturering en toegangsrechten kunnen de transactie-, product-, verlengings- en abonnementsstatusgegevens verstrekken die nodig zijn om Premium te ontgrendelen en te beheren. Een winkelaccount is geen Flexor-gebruikersaccount, en Flexor ontvangt of bewaart je volledige betaalkaartnummer niet.

2.6 Website- en supportinformatie

Als je via de website of per e-mail contact opneemt met Flexor, kies je ervoor om je contactgegevens, bericht en overige informatie die je meestuurt te verstrekken. Deze informatie wordt gebruikt om op je verzoek te reageren en staat los van het gebruik van de mobiele app zonder account.

2.7 ChatGPT-koppelingen

Flexor koppelen vanuit ChatGPT is anoniem: er is geen Flexor-account, en door te koppelen geef je ChatGPT toestemming om Flexor een anonieme koppelings-ID, je taalinstelling en een grove locatie te sturen — land, regio, stad of tijdzone — alleen wanneer ChatGPT die doorgeeft. Flexor ontvangt via deze koppeling nooit je exacte gps-coördinaten.

Wanneer je ChatGPT vraagt een routine te bouwen, stuurt het Flexor een gestructureerde beschrijving van dat verzoek — bijvoorbeeld de intentie, lichaamsgebieden, duur en beperkingen — samen met de oefeningen die het kiest. ChatGPT stuurt de rest van je gesprek niet mee; Flexor ontvangt de hele chat niet.

Het starten van de routine maakt een Flexor-deellink aan, net zoals delen elders in de Service werkt, en Flexor registreert dat deze deellink via ChatGPT is gemaakt.

3. Hoe we je gegevens gebruiken

• Flexor en de kernfuncties leveren, laten werken en onderhouden
• Een AI-verzoek verwerken wanneer je Flexor AI gebruikt
• Je recht op Premium bevestigen en abonnementen ondersteunen die via de appwinkel worden beheerd
• Reageren op supportverzoeken en serviceberichten
• Productkwaliteit, prestaties en betrouwbaarheid verbeteren
• Misbruik, fraude en beveiligingsproblemen detecteren, voorkomen en onderzoeken
• Voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen

4. Cookies, analyse en trackingtechnologieën

De website gebruikt noodzakelijke opslag voor sitefuncties. We verzamelen analysegegevens over de pagina's die je bezoekt, zoals paginaweergaven, verwijzende bronnen en klikken door naar de App Store of Google Play, met Google Analytics, Woopra, Amplitude en de OpenAI-meetpixel, onder meer om de prestaties van advertentiecampagnes te meten. Als je in de voorkeursmelding van de website “Analyse accepteren” kiest, worden ook extra cookies voor advertentiemeting ingeschakeld; bij weigeren blijft deze extra meting uit, en de website slaat die voorkeur op in je browser. Je kunt het verzamelen verder beperken met privacy-instellingen van je browser of contentblokkers.

De mobiele app kan platformdiensten of SDK's gebruiken voor diagnostiek, abonnementsbeheer en anonieme of pseudonieme productmeting, zoals hierboven en in de relevante app store-toelichting beschreven. Deze diensten maken geen Flexor-login of identiteitsprofiel aan.

5. Hoe we gegevens delen

• AI- en hostingproviders wanneer je een optioneel Flexor AI-verzoek indient
• Aanbieders van analyse en crashrapportage voor productmeting en diagnostiek
• Apple, Google en abonnementsproviders voor facturering en het beheer van Premium-rechten
• Support-, communicatie- en websiteproviders wanneer je contact met ons opneemt of de website gebruikt
• Juridische, regelgevende of wetshandhavingsautoriteiten waar dat vereist is
• Overnemers of rechtsopvolgers bij fusies, financiering, reorganisatie of verkoop van activa

Flexor vraagt geen identiteitsgegevens voor advertenties en verkoopt geen persoonsgegevens voor geld.

6. Bewaartermijnen

Lokale routines, voorkeuren, herinneringen, geschiedenis en reeksen blijven op je apparaat tot je ze verwijdert, de lokale appgegevens wist of de app de-installeert, onder voorbehoud van apparaatback-ups. Operationele AI-records, diagnostiek, supportcorrespondentie en transactiegegevens worden alleen bewaard zolang dat redelijkerwijs nodig is voor de doelen in dit beleid, waaronder beveiliging, support, administratie, geschillenbeslechting en wettelijke verplichtingen.

Apple, Google, AI, analyse en andere dienstverleners hanteren hun eigen bewaartermijnen voor gegevens die zij onder hun beleid verwerken.

7. Beveiliging

We gebruiken commercieel redelijke technische, administratieve en organisatorische maatregelen om informatie te helpen beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Geen enkele methode van verzending of opslag is volledig veilig, en we kunnen geen absolute beveiliging garanderen.

8. Internationale doorgiften

Je gegevens kunnen in andere landen dan dat van jou worden verwerkt. Waar vereist gebruiken we passende waarborgen voor grensoverschrijdende doorgiften in overeenstemming met het toepasselijke recht.

9. Jouw rechten en keuzes

• Verwijder lokaal opgeslagen appgegevens met Lokale gegevens verwijderen
• Persoonsgegevens inzien, corrigeren of bijwerken
• Verwijdering vragen van informatie die Flexor bewaart, waar van toepassing
• Bezwaar maken tegen bepaalde verwerking of beperking ervan vragen, waar de wet dat toestaat
• Overdraagbaarheid van bepaalde gegevens vragen waar de wet dat toestaat
• Toestemming intrekken waar verwerking op toestemming berust
• Meld je af voor marketingcommunicatie via afmeldopties of door contact met ons op te nemen

Er is geen Flexor-identiteitsprofiel om te verwijderen. We kunnen genoeg informatie nodig hebben om een supportbericht of online registratie te vinden en te controleren dat een verzoek bij jou hoort voordat we reageren.

10. Privacyrechten in Amerikaanse staten (inclusief Californië)

Inwoners van bepaalde Amerikaanse staten kunnen rechten hebben om te weten welke persoonsgegevens worden verzameld, en om ze in te zien, te corrigeren, te verwijderen of er een kopie van te krijgen, en om zich af te melden voor bepaalde profilering, gerichte advertenties of het delen van gegevens.

We verkopen niet bewust persoonsgegevens voor geld. Als de wetgeving van je Amerikaanse staat je aanvullende rechten geeft met betrekking tot online verwerking, kun je een verzoek indienen via de onderstaande contactgegevens.

Om je rechten uit te oefenen, neem je contact met ons op via de gegevens in sectie 16 hieronder. Gemachtigde vertegenwoordigers mogen verzoeken indienen waar de wet dat toestaat.

11. Privacyrechten in de EER, het VK en Zwitserland

Als je je in de EER, het VK of Zwitserland bevindt, kun je recht hebben op inzage, rectificatie, wissing, beperking van de verwerking, bezwaar en gegevensoverdraagbaarheid. Daarnaast kun je een klacht indienen bij je lokale toezichthouder.

Onze rechtsgronden voor verwerking kunnen uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigde belangen, wettelijke verplichtingen en waar van toepassing toestemming omvatten.

12. Privacy van kinderen

De Service is niet bedoeld voor kinderen onder de 13, of een hogere minimumleeftijd waar de lokale wetgeving dat vereist. Flexor verzamelt niet bewust identiteitsgegevens van kinderen onder de toepasselijke leeftijdsgrens.

Als je denkt dat een kind persoonsgegevens in een AI-verzoek of supportbericht heeft gezet, neem dan contact met ons op zodat we dat kunnen beoordelen en waar passend verwijderen.

13. Gezondheidsgegevens en HIPAA-mededeling

Flexor is een algemene fitness- en wellnessdienst, geen medische of fysiotherapiedienst. Flexor stelt geen diagnoses op basis van symptomen en biedt geen medische behandeling. Flexor is geen onder de Amerikaanse Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) vallende entiteit (covered entity).

Neem geen medische dossiers, gezondheidsinformatie over noodsituaties of andere gevoelige persoonsgegevens op in AI-notities of supportberichten.

14. Diensten van derden

De Service kan links of koppelingen met diensten, websites of platforms van derden bevatten. Hun gegevenspraktijken vallen onder hun eigen beleid, niet onder dit privacybeleid.

15. Wijzigingen van dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. De huidige versie wordt op deze pagina geplaatst. Door de Service te blijven gebruiken nadat wijzigingen van kracht zijn, accepteer je het bijgewerkte beleid.

16. Contact

Web: /nl/contact