Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

Flexor Labs Ltd ("Flexor", "noi", "nostro" o "ci") fornisce l’applicazione mobile Flexor, il sito web e i servizi correlati (collettivamente, il "Servizio"). La presente Informativa sulla privacy spiega quali informazioni restano sul tuo dispositivo e quali vengono trattate quando scegli di usare una funzione online.

L’app mobile non richiede un account Flexor, l’accesso, un nome, un indirizzo email, un nome utente o un profilo personale. Puoi scaricare l’app e iniziare subito a usare le sue funzioni principali gratuite.

2. Informazioni e archiviazione

2.1 Nessun account Flexor né profilo identificativo

Flexor non ti chiede di registrarti né di fornire dati identificativi per usare l’app mobile. In particolare, l’app non richiede né crea un profilo Flexor che contenga i tuoi:

• Nome
• Indirizzo email
• Nome utente
• Password o credenziali di accesso
• Profilo dell’account personale

2.2 Informazioni conservate sul tuo dispositivo

Le informazioni necessarie per le funzioni offline dell’app restano in locale sul tuo dispositivo invece di essere collegate a un account Flexor. Tra queste:

• Routine personalizzate e preferiti
• Preferenze dell’app, obiettivi, limitazioni, aree di focus e livello di esperienza
• Promemoria e preferenze di notifica
• Cronologia delle sessioni, routine completate, progressi e serie di giorni consecutivi

Puoi rimuovere queste informazioni dal dispositivo con Elimina dati locali nelle impostazioni dell’app. Anche la disinstallazione dell’app può rimuovere i dati locali dell’app, in base alle impostazioni del dispositivo e dei backup. Eliminare i dati locali o disinstallare Flexor non annulla un abbonamento App Store o Google Play.

2.3 Richieste facoltative a Flexor AI

Flexor AI è facoltativo e richiede una connessione a internet. Quando invii una richiesta IA, le informazioni necessarie per rispondere vengono inviate al servizio di Flexor e al suo fornitore di IA. A seconda di ciò che inserisci o selezioni, possono includere:

• Gli obiettivi che hai selezionato, le aree di focus, le limitazioni, il livello di esperienza, il tempo disponibile e la lingua dell’app
• Note facoltative che scrivi per la richiesta
• Le informazioni pertinenti del catalogo di routine o esercizi necessarie per generare il risultato
• Informazioni tecniche sulla richiesta, come indirizzo IP, user agent, stato della risposta e dati sulle prestazioni

I record delle richieste e delle risposte dell’IA possono essere conservati per il funzionamento del servizio, la sicurezza, la risoluzione dei problemi, la gestione dei crediti e il monitoraggio dei costi. Non vengono utilizzati per creare un account identificativo Flexor. Non includere il tuo nome, i tuoi dati di contatto, cartelle cliniche o altre informazioni personali sensibili nelle note facoltative.

2.4 Analisi e diagnostica dell’app

Una versione mobile può utilizzare servizi di analisi, di segnalazione dei crash e di piattaforma per comprendere le interazioni con il prodotto, la versione dell’app, il tipo di dispositivo o di sistema operativo, gli errori e le prestazioni. Questi servizi non sono destinati a ricevere il tuo nome, il tuo indirizzo email, il testo delle routine personalizzate o le note dell’IA, e Flexor non li utilizza per creare un profilo personale nell’app. Le informative attuali di Apple App Store e Google Play forniscono i dettagli specifici di ciascuna piattaforma.

2.5 Acquisti Premium

Apple o Google elabora gli acquisti Premium tramite l’account store che usi sul tuo dispositivo. I servizi di fatturazione e di gestione dei diritti possono fornire le informazioni su transazioni, prodotti, rinnovi e stato dell’abbonamento necessarie per sbloccare e gestire Premium. Un account store non è un account utente Flexor e Flexor non riceve né conserva il numero completo della tua carta di pagamento.

2.6 Informazioni del sito web e dell’assistenza

Se contatti Flexor tramite il sito web o via email, scegli di fornire i tuoi dati di contatto, il messaggio e qualsiasi altra informazione che includi. Queste informazioni vengono usate per rispondere alla tua richiesta e sono separate dall’uso dell’app mobile senza account.

3. Come utilizziamo le tue informazioni

• Fornire, gestire e mantenere Flexor e le sue funzioni principali
• Elaborare una richiesta IA quando scegli di usare Flexor AI
• Confermare i diritti Premium e supportare gli abbonamenti gestiti dallo store
• Rispondere alle richieste di assistenza e alle comunicazioni di servizio
• Migliorare qualità, prestazioni e affidabilità del prodotto
• Rilevare, prevenire e indagare abusi, frodi e problemi di sicurezza
• Rispettare gli obblighi di legge e normativi

4. Cookie, analisi e tecnologie di tracciamento

Il sito web utilizza l’archiviazione necessaria per le funzionalità del sito. Google Analytics è facoltativo: il suo script non viene caricato e gli eventi di analisi non vengono inviati finché non scegli “Accetta le analisi” nell’avviso sulle preferenze del sito. Se rifiuti le analisi, il sito registra questa preferenza nel tuo browser per rispettare la scelta nelle visite successive.

L’app mobile può utilizzare servizi di piattaforma o SDK per la diagnostica, la gestione degli abbonamenti e la misurazione anonima o pseudonima del prodotto, come descritto sopra e nella relativa informativa dell’app store. Questi servizi non creano un accesso né un profilo identificativo Flexor.

5. Come condividiamo le informazioni

• Fornitori di IA e di hosting quando invii una richiesta facoltativa a Flexor AI
• Fornitori di analisi e di segnalazione dei crash per la misurazione del prodotto e la diagnostica
• Apple, Google e i fornitori di servizi di abbonamento per la fatturazione e la gestione dei diritti Premium
• Fornitori di assistenza, comunicazione e sito web quando ci contatti o usi il sito web
• Autorità legali, regolamentari o di polizia, ove richiesto
• Acquirenti o successori in caso di fusioni, finanziamenti, riorganizzazioni o cessioni di beni aziendali

Flexor non richiede dati identificativi a fini pubblicitari e non vende dati personali in cambio di denaro.

6. Conservazione dei dati

Le routine locali, le preferenze, i promemoria, la cronologia e le serie restano sul tuo dispositivo finché non le elimini, non cancelli i dati locali dell’app o non disinstalli l’app, fatti salvi i backup del dispositivo. I registri operativi dell’IA, la diagnostica, la corrispondenza di supporto e i dati delle transazioni sono conservati solo per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità descritte in questa informativa, tra cui sicurezza, supporto, contabilità, risoluzione delle controversie e obblighi di legge.

Apple, Google, i fornitori di IA, di analisi e altri fornitori di servizi applicano le proprie regole di conservazione alle informazioni che trattano in base alle loro informative.

7. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche, amministrative e organizzative commercialmente ragionevoli per contribuire a proteggere le informazioni da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o alterazione. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

8. Trasferimenti internazionali

Le tue informazioni possono essere trattate in Paesi diversi dal tuo. Ove richiesto, adottiamo garanzie adeguate per i trasferimenti transfrontalieri in conformità alla legge applicabile.

9. I tuoi diritti e le tue scelte

• Eliminare i dati dell’app memorizzati localmente con Elimina dati locali
• Accedere, correggere o aggiornare le informazioni personali
• Richiedere la cancellazione delle informazioni conservate da Flexor, ove applicabile
• Opporsi a determinati trattamenti o limitarli, ove previsto dalla legge
• Richiedere la portabilità di determinati dati, ove previsto dalla legge
• Revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso
• Rinunciare alle comunicazioni di marketing tramite i controlli di disiscrizione o contattandoci

Non esiste alcun profilo identificativo Flexor da eliminare. Potremmo aver bisogno di informazioni sufficienti per individuare un messaggio di assistenza o un record online e verificare che una richiesta ti riguardi prima di rispondere.

10. Diritti di privacy dei singoli Stati USA (inclusa la California)

I residenti di alcuni Stati USA possono avere il diritto di conoscere, accedere, correggere, eliminare od ottenere una copia delle informazioni personali, e di rinunciare a determinate attività di profilazione, pubblicità mirata o condivisione.

Non vendiamo consapevolmente informazioni personali in cambio di denaro. Se la legge del tuo Stato ti riconosce diritti aggiuntivi riguardo al trattamento online, puoi inviare una richiesta usando i recapiti qui sotto.

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci usando le informazioni della Sezione 16 qui sotto. Gli agenti autorizzati possono inviare richieste dove la legge lo consente.

11. Diritti di privacy per SEE, Regno Unito e Svizzera

Se ti trovi nel SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, puoi avere il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità dei dati, oltre al diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo locale.

Le nostre basi giuridiche per il trattamento possono includere l’esecuzione di un contratto, i legittimi interessi, gli obblighi di legge e il consenso, ove applicabile.

12. Privacy dei minori

Il Servizio non è destinato ai minori di 13 anni, o a un’età minima superiore ove richiesto dalla legge locale. Flexor non raccoglie consapevolmente informazioni identificative da minori al di sotto della soglia di età applicabile.

Se ritieni che un minore abbia incluso informazioni personali in una richiesta all’IA o in un messaggio di supporto, contattaci per consentirci di esaminarle ed eliminarle se opportuno.

13. Dati sanitari e informativa HIPAA

Flexor è un servizio generico di fitness e benessere, non un servizio medico o fisioterapico. Non fornisce una diagnosi dei sintomi né un trattamento medico. Flexor non è un’entità soggetta allo Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) degli Stati Uniti.

Non inserire cartelle cliniche, informazioni sanitarie di emergenza o altre informazioni personali sensibili nelle note IA o nei messaggi di assistenza.

14. Servizi di terze parti

Il Servizio può contenere link o integrazioni con servizi, siti web o piattaforme di terze parti. Le loro pratiche in materia di dati sono regolate dalle rispettive informative, non dalla presente Informativa sulla privacy.

15. Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. La versione corrente sarà pubblicata su questa pagina. L’uso continuato del Servizio dopo l’entrata in vigore delle modifiche significa che accetti l’informativa aggiornata.

16. Contattaci

Email: hi@flexor.app