Politica de confidențialitate

1. Domeniul de aplicare

Flexor Labs Ltd („Flexor”, „noi”, „nouă”) oferă aplicația mobilă Flexor, site-ul web și serviciile aferente (denumite împreună „Serviciul”). Această Politică de confidențialitate explică ce informații rămân pe dispozitivul tău și ce se procesează atunci când alegi să folosești o funcție online.

Aplicația mobilă nu necesită un cont Flexor, autentificare, nume, adresă de e-mail, nume de utilizator sau profil personal. Poți descărca aplicația și începe imediat să folosești funcțiile gratuite de bază.

2. Informații și stocare

2.1 Fără cont Flexor sau profil de identitate

Flexor nu îți cere să te înregistrezi sau să furnizezi date de identitate pentru a folosi aplicația mobilă. În special, aplicația nu necesită și nu creează un profil Flexor care să conțină:

• Nume
• Adresa de e-mail
• Nume de utilizator
• Parola sau datele de autentificare
• Profil de cont personal

2.2 Informații păstrate pe dispozitivul tău

Informațiile necesare funcțiilor offline ale aplicației sunt păstrate local pe dispozitivul tău, nu atașate unui cont Flexor. Acestea includ:

• Rutine personalizate și favorite
• Preferințele aplicației, obiective, limitări, zone de interes și nivelul de experiență
• Mementouri și preferințe de notificare
• Istoricul sesiunilor, rutinele finalizate, progresul și seriile

Poți elimina aceste informații de pe dispozitiv folosind „Șterge datele locale” din setările aplicației. Dezinstalarea aplicației poate elimina și datele locale ale aplicației, în funcție de setările dispozitivului și ale copiilor de rezervă. Ștergerea datelor locale sau dezinstalarea Flexor nu anulează un abonament App Store sau Google Play.

2.3 Solicitări opționale către Flexor AI

Flexor AI este opțional și necesită conexiune la internet. Când trimiți o solicitare către AI, informațiile necesare pentru a răspunde sunt trimise către serviciul Flexor și furnizorul său de AI. În funcție de ce introduci sau selectezi, acestea pot include:

• Obiectivele, zonele de interes, limitările, nivelul de experiență, timpul disponibil și limba aplicației pe care le-ai selectat
• Notițele opționale pe care le scrii pentru solicitare
• Informațiile relevante din catalogul de rutină sau de exerciții, necesare pentru a genera rezultatul
• Informații tehnice despre solicitare, precum adresa IP, user agent, starea răspunsului și informații de performanță

Înregistrările solicitărilor și răspunsurilor AI pot fi păstrate pentru funcționarea serviciului, securitate, depanare, gestionarea limitelor de utilizare și monitorizarea costurilor. Ele nu sunt folosite pentru a crea un cont de identitate Flexor. Nu include în notițele opționale numele tău, datele de contact, dosarele medicale sau alte informații personale sensibile.

2.4 Analiză și diagnosticare în aplicație

O versiune mobilă poate folosi servicii de analiză, raportare a erorilor și servicii ale platformei pentru a înțelege interacțiunile cu produsul, versiunea aplicației, tipul dispozitivului sau al sistemului de operare, erorile și performanța. Aceste servicii nu sunt destinate să primească numele, adresa de e-mail, textul de rutină personalizată sau notițele pentru AI, iar Flexor nu le folosește pentru a crea un profil personal în aplicație. Informațiile actuale din Apple App Store și Google Play oferă detalii specifice fiecărei platforme.

2.5 Achiziții Premium

Apple sau Google procesează achizițiile Premium prin contul de magazin pe care îl folosești pe dispozitiv. Serviciile de facturare și de drepturi de acces pot furniza informațiile despre tranzacții, produse, reînnoiri și starea abonamentului necesare pentru a debloca și a gestiona Premium. Un cont de magazin nu este un cont de utilizator Flexor, iar Flexor nu primește și nu stochează numărul complet al cardului tău de plată.

2.6 Informații despre site și asistență

Dacă contactezi Flexor prin site sau prin e-mail, alegi să furnizezi datele tale de contact, mesajul și orice alte informații pe care le incluzi. Aceste informații sunt folosite pentru a răspunde solicitării tale și sunt separate de utilizarea aplicației mobile fără cont.

2.7 Conexiuni ChatGPT

Conectarea Flexor din ChatGPT este anonimă: nu există cont Flexor, iar conectarea autorizează ChatGPT să trimită către Flexor un identificator anonim de conexiune, limba ta și o localizare aproximativă — țara, regiunea, orașul sau fusul orar — doar atunci când ChatGPT le furnizează. Flexor nu primește niciodată coordonatele tale GPS exacte prin această conexiune.

Când îi ceri ChatGPT să creeze o rutină, acesta trimite către Flexor o descriere structurată a solicitării — de exemplu intenția, zonele corpului, durata și limitările — împreună cu exercițiile pe care le selectează. ChatGPT nu trimite restul conversației tale; Flexor nu primește întregul chat.

Când pornești o rutină, se creează un link de partajare Flexor, la fel cum funcționează partajarea în restul Serviciului, iar Flexor înregistrează că această partajare a fost creată prin ChatGPT.

3. Cum folosim informațiile tale

• Furnizarea, operarea și întreținerea Flexor și a funcțiilor sale de bază
• Procesarea unei solicitări către AI atunci când alegi să folosești Flexor AI
• Confirmarea dreptului de acces la Premium și sprijinirea abonamentelor gestionate prin magazin
• Răspunsul la solicitările de asistență și la comunicările legate de serviciu
• Îmbunătățirea calității, performanței și fiabilității produsului
• Detectarea, prevenirea și investigarea abuzurilor, fraudelor și problemelor de securitate
• Respectarea obligațiilor legale și de reglementare

4. Cookie-uri, analiză și tehnologii de urmărire

The website uses necessary storage for site features. We collect analytics data from the pages you visit — such as page views, referral sources, and clicks through to the App Store or Google Play — using Google Analytics, Woopra, Amplitude, and the OpenAI measurement pixel, including to measure the performance of advertising campaigns. If you choose “Accept analytics” in the website preference notice, additional advertising-measurement cookies are also enabled; rejecting keeps this extra measurement off, and the website records that preference in your browser. You can further limit collection with browser privacy settings or content blockers.

Aplicația mobilă poate folosi servicii sau SDK-uri ale platformei pentru diagnosticare, gestionarea abonamentelor și măsurare anonimă sau pseudonimă a produsului, așa cum este descris mai sus și în informațiile relevante din magazinul de aplicații. Aceste servicii nu creează o autentificare sau un profil de identitate Flexor.

5. Cum partajăm informațiile

• Furnizori de AI și de găzduire, atunci când trimiți o solicitare opțională către Flexor AI
• Furnizori de analiză și de raportare a erorilor, pentru măsurarea produsului și diagnosticare
• Apple, Google și furnizorii de servicii de abonament, pentru facturare și gestionarea dreptului de acces la Premium
• Furnizori de asistență, comunicare și site web, atunci când ne contactezi sau folosești site-ul
• Autorități juridice, de reglementare sau de aplicare a legii, acolo unde este necesar
• Achizitori sau succesori, în legătură cu fuziuni, finanțări, reorganizări sau vânzări de active

Flexor nu necesită date de identitate pentru publicitate și nu vinde date personale pentru bani.

6. Păstrarea datelor

Rutinele locale, preferințele, mementourile, istoricul și seriile rămân pe dispozitivul tău până când le ștergi, ștergi datele locale ale aplicației sau dezinstalezi aplicația, sub rezerva copiilor de rezervă ale dispozitivului. Înregistrările operaționale AI, diagnosticele, corespondența cu asistența și înregistrările tranzacțiilor sunt păstrate doar cât timp este rezonabil necesar pentru scopurile descrise în această politică, inclusiv securitate, asistență, contabilitate, soluționarea litigiilor și obligații legale.

Apple, Google, furnizorii de AI, de analiză și alți furnizori de servicii aplică propriile reguli de păstrare informațiilor pe care le procesează conform politicilor lor.

7. Securitate

Folosim măsuri de protecție tehnice, administrative și organizatorice rezonabile din punct de vedere comercial, pentru a proteja informațiile împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive sau alterării. Nicio metodă de transmitere sau stocare nu este complet sigură și nu putem garanta securitatea absolută.

8. Transferuri internaționale

Informațiile tale pot fi prelucrate în alte țări decât a ta. Acolo unde este necesar, folosim garanții adecvate pentru transferurile transfrontaliere, în conformitate cu legea aplicabilă.

9. Drepturile și opțiunile tale

• Șterge datele aplicației stocate local folosind „Șterge datele locale”
• Accesarea, corectarea sau actualizarea informațiilor personale
• Solicitarea ștergerii informațiilor deținute de Flexor, acolo unde este cazul
• Opoziția față de anumite prelucrări sau restricționarea lor, acolo unde legea permite
• Solicitarea portabilității anumitor date, acolo unde legea permite
• Retragerea consimțământului, acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ
• Renunțarea la comunicările de marketing folosind controalele de dezabonare sau contactându-ne

Nu există niciun profil de identitate Flexor de șters. Este posibil să avem nevoie de suficiente informații pentru a localiza un mesaj de asistență sau o înregistrare online și pentru a verifica dacă o solicitare te privește, înainte de a răspunde.

10. Drepturi privind confidențialitatea în statele din SUA (inclusiv California)

Rezidenții din anumite state americane pot avea dreptul de a cunoaște, accesa, corecta, șterge sau obține o copie a informațiilor personale și de a renunța la anumite activități de profilare, publicitate direcționată sau partajare.

Nu vindem cu bună știință informații personale pentru bani. Acolo unde legea statului îți oferă drepturi suplimentare privind prelucrarea online, poți trimite o solicitare folosind datele de contact de mai jos.

Pentru a-ți exercita drepturile, contactează-ne folosind informațiile din Secțiunea 16 de mai jos. Reprezentanții autorizați pot trimite solicitări acolo unde legea permite.

11. Drepturi privind confidențialitatea în SEE, Regatul Unit și Elveția

Dacă te afli în SEE, Regatul Unit sau Elveția, este posibil să ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate a datelor, precum și dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală de supraveghere.

Temeiurile noastre juridice pentru prelucrare pot include executarea unui contract, interese legitime, obligații legale și consimțământul, acolo unde este cazul.

12. Confidențialitatea copiilor

Serviciul nu este destinat copiilor sub 13 ani sau sub o vârstă minimă mai mare, acolo unde legea locală o impune. Flexor nu colectează cu bună știință informații de identitate de la copii sub pragul de vârstă aplicabil.

Dacă crezi că un copil a inclus informații personale într-o solicitare către AI sau într-un mesaj către asistență, contactează-ne pentru a le putea analiza și șterge, acolo unde este cazul.

13. Datele privind sănătatea și notificarea HIPAA

Flexor este un serviciu general de fitness și wellness, nu un serviciu medical sau de fizioterapie. Nu diagnostichează simptome și nu oferă tratament medical. Flexor nu este o entitate acoperită în sensul legii americane Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA).

Nu include dosare medicale, informații medicale de urgență sau alte informații personale sensibile în notițele pentru AI sau în mesajele către asistență.

14. Servicii ale terților

Serviciul poate conține linkuri către sau integrări cu servicii, site-uri sau platforme ale terților. Practicile lor privind datele sunt reglementate de propriile politici, nu de această Politică de confidențialitate.

15. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când. Versiunea actuală va fi publicată pe această pagină. Continuarea utilizării Serviciului după intrarea în vigoare a modificărilor înseamnă că accepți politica actualizată.

16. Contactează-ne

Web: /ro/contact